How much router Can I use?

• Unlimited.

How much reseller I can add?

• Unlimited.

How much customer I can add?

• Unlimited.

Customer is not getting IPv6 address:

• Check RouterOS is up-to-date.

• Check customer is connected to the respective ppp profile (Mikrotik-Group).

What is the difference between API based software and Radius based software?

• In API based software customers will be created in your router when you will create customer in the software, but in radius based software we do not need to keep customers in the router customers credentials will be stored in the radius server.

• In API based software to see online customers, you may need to login into the router and need API access to the router, but in radius based software you do not need to access to the router and do not require API access to router, you can see the online customers from radius server.

• In API based software customers in router should keep in enabling state, but in radius based software we no not kept any customers in the router.

• In API based software you cannot see the customer internet history but in the radius based software you can see the customer internet history and can download customers internet history.

How to stop automatic suspension of a customer?

• There is three way:

  • Disble atomatic suspension in the billing profile.

  • Edit customer's suspend date.

  • Edit Customer's Bill's Due Date.

1. If no customer is created in the panel within three days of registering, the account will be automatically deleted.

2. The software subscriber account will be automatically deleted after two months of outstanding bills.

3. History Data such as SMS history, Payment Histroy, Internet History ... will be kept on the server for just one year.

4. Customer service can be interrupted as a result of hardware or software errors.

Four Types of Business Model:

• Direct Sale

  • Admin to Customer

• Resell

  • Admin to Reseller to Customer

  • Admin will get a commission for every package sold to customers.

• Sub-Resell

  • Admin to Reseller to Sub-Reseller to Customer

  • Admin and Reseller will get commission for every package sold to customers.

• Recharge Card Sales Partner

  • Recharge card sales partners can be created from admin, reseller and sub-reseller panels.

  • Recharge Card Sales Partners receive one commission per card sold.

Automation:

• Clients can register in your network with their mobile phone number.

• The customer can activate the connection by paying online.

• Reseller and sub-reseller can add account balance online.

• Recharge card partners can add account balance online.

• Customer will receive notification before the account expires.

• Monthly Billing Customers will be billed on the first of the month.

• Network access will be terminated as soon as the customer's package expires.

Four Types of Customer Management:

• PPPoE

• Hotspot (WiFi-Zone)

• Static IP

• Other Type (Cable TV / Others)

Seven Panel:

• Super Admin Panel (Partners Portal)

• Admin Panel (ISP Portal)

• Reseller Panel

• Sub-reseller Panel

• Manager Panel

• Customer Panel

• Card Distributors Panel (Recharge Point)

Supported Payment Methods:

• Online Payment

• Cash Payment

• Recharge Card

• Send Money

• bKash Payment

Automated Accounting

• Know how much money you will receive from your clients, staffs and resellers just in one click.

• Bill your reseller for every minute for each active customer.

Fast, Secure, Automated and Efficient WiFi Zone (Hotspot) solution.

• Users Self Registration uses a mobile number only (Fast and Convenient)

• The user's device will be authenticated by the radius server automatically as soon as the device is connected to your network (Secure and Efficient).

• The user's account will be unlocked automatically as soon as he pays/renew/purchase Internet package through online payment gateway (Fast and Efficient).

Invoice generation and payment processing:

• Automatically generate a monthly bill at the begging of the month for PPPoE (Monthly Billing), Static IP and Other customers.

• Download Invoices in PDF and Excel format.

• Automatic SMS Notification for payments and bills.

• Get paid instant on your bank account from your customers with online payment gateways.

Radius server:

• Authentication

• Authorization

• Internet Usage History.

IPAM – IP address management:

• Avoid Network Address overlaps.

• Static IP for PPPoE Customers.

IPv6 Support:

• For PPPoE Customers.

Reseller modes:

• Easy Resell

• Prepaid/Postpaid Reseller

• Monthly Billing / Daily Billing

Customer portal:

• Customer Status

• Internet History

• Buy Package

• Pay Bill

A server is running 24x7 for you:

• Which is burning electricity.

• Has depreciation cost.

• Has server room cost.

A Software team is working for maintaining the software:

• Salary for the software engineers.

• Hardware depreciation cost used by the software engineers.

• The Cost of Workplace Integration.

A Support team is working for the support:

• Salary for the support engineers.

• Hardware depreciation cost used by the support engineers.

• The Cost of Workplace Integration.

Now Calculate, how much cost, will you have, if you want to maintain the software by yourself.

• We dare to design fully automatic ISPs.

• We provide Facilities to install WiFi-Zone in just ten minutes at no cost of registration and configuration.

• We are powered by radius servers and cloud technologies.

• We think big.

• We are able to host every ISP in the world.

• The world is our society.

1. What does mean by Accounts Recivable?

   • Answer: The sum of the amount you will receive from your resellers and managers.

2. What does mean by Accounts Payable?

   • Answer: The sum of the amount you have received in advance from the resellers.

3. What does mean by Today's update for you?

   • Answer: Today's update for you means the update only for you not for your reseller or anybody else.

4. What does mean by Customers will be suspended?

   • Answer: It shows the number of customers that will lose their Internet connections if they do not pay or renew their connections by today.

5. What does mean by Amount to be collected?

   • Answer: The sum of the amount of the invoices whose last due date is today.

6. What does mean by Collected Amount?

   • Answer: The sum of the amount of the payments collected today.

7. What does mean by SMS Sent?

   • Answer: The total number of SMS messages was sent through today.

1. Current condition in one look:

   • SMS Balance: You will see your SMS Balance Here. SMS will not be sent without SMS Balance. You can buy SMS credit following the Add SMS Balance link.

   • Paid Customers: Here you will see how many customers have no outstanding bills.

   • Billed Customers: Here you will see how many customers have outstanding bills.

   • Customer Complaints: The total unresolved customer complaints can be found here.

   • Suspended Customers: Here you will see how many customers have Suspended.

   • Active Customers: Here you will see how many customers is active and running.

   • Disabled Customers: Here you will see how many customers have Disabled.

   • Online Customers: Here you will see how many clients are browsing the Internet now.

1. Paid vs. Billed Customers : Click on this link to view the chart on paid versus billed customers.

2. Payment Collection: The sum of the amount of the payments collected this month.

3. Due: The sum of the amount of all invoices.

4. Bills Summary: Click on this link to view the Bills Summary.

5. Payment Collections: Click on this link to view the Payment Details.

6. Due versus Payment chart: The chart on Due versus Payment.

7. New customer registration statistics: The chart on New customer registration.

1. Online Customers : Click on this link to view your online customers.

2. Offline Customers: Click on this link to view your Offline customers.

3. Total Online versus Offline Customers chart: This chart showing total Online versus Offline Customers, including your reseller.

4. Online versus Offline Customers chart for individual reseller including you: This chart shows Online versus Offline Customers for each reseller.

5. Active Customers: Click on this link to view your Active Customers.

6. Suspended Customers: Click on this link to view your Suspended Customers.

7. Disabled Customers: Click on this link to view your Disabled Customers.

8. Total Customer Status chart: This chart showing Customer Status chart including your reseller.

9. Customer Status chart for individual reseller including you: This chart showing Customer Status chart for each reseller.

1. Cash In versus Cash Out chart: The chart of your income vs. expense. The details of this chart can be found in the Incomes & Expenses menu.

2. Incomes & Expenses: The Incomes & Expenses menu.

~~ The end of this chapter ~~

What is manager role?

• The manager is an employee of your office, who will mange your customers on behalf of you according to permit.

Who has manger?

• Admins

• Resellers

• Sub Resellers

What can managers do?

• The permissions you will allow from the permissions list.

~~ The end of this chapter ~~

Do all resellers have the ability to add sub-resellers?

No. Reseller module permissions must be given to reseller from admin panel.

~~ The end of this chapter ~~

• From this menu you can send SMS to your all resellers at once.

~~ The end of this chapter ~~

• Make sure your MikroTik router is updated.

• Both the router and the software must have the same PPP profile name.

~~ The end of this chapter ~~

1. All works related to the IP pool such as creating a new IP pool, modify the IP pool that you must perform from this menu.

2. While using the software you should not perform IP related work in the router.

3. While importing customers, IP pools will also be imported.

~~ The end of this chapter ~~

What is operator?

• The operator is also known as a reseller or MAC Resesller or User Reseller.

What is Postpaid reseller?

• Postpaid resellers are like payment gateway. They will collect money from users first and then will pay to you. You can set the limit, how much collected money they can hold.

What is Prepaid reseller?

• In this case you are like a bank, you will provide an account for a reseller, after receiving money from a Prepaid reseller you will add balance to his account. The reseller can then use this balance to activate customers. If there is no balance in the account, reseller will not able to activate customers.

Can Reseller Pay Admin Online?

• Yes. If the admin has online payment gateway.

How the software ensures, the Postpaid reseller will must pay after collecting the certain amount set by admin from customers?

• If the Postpaid reseller does not pay after collecting the certain amount, the reseller will not able to activate any customers.

How to put an input for the cash received from a Postpaid reseller in the software?

From Resellers & Managers menu or from Accounts menu.

• Resellers & Managers > Resellers/Operators > Actions > Entry Cash Received

• Accounts > Accounts Receivable > Entry for cash received

How the admin will add balance to Prepaid reseller Account?

• Resellers & Managers > Resellers/Operators > Actions > Add Balance

~~ The end of this chapter ~~

• If you need to change the ppp profile and the IP pool, do so from the software, not from the router.

~~ The end of this chapter ~~

Notes:

• One VPN account for one router.

• If you want to access your MikroTik router from public network don't change its default winbox port.

• If you do not have a public IP in your router, You will need a VPN account to use this software.

• Additional 50TK/Month will be added to subscription bill for each VPN account.

1. To get new vpn account please click on the "New Account" button.

2. To login into your router using winbox from any network please use the IP address and port number given in the winbox column.

3. Use the IP address given in the "IP Address" column when you will add the router in the software.

4. Click on the link "Actions > config info" to learn how to setup the VPN in the router.

~~ The end of this chapter ~~

• Only admin user can add router.

• You can add only MikroTik Routers.

• To add router into the software you will need full access to the router.

• You can add unlimited routers to our software.

1. To add new router click on "New Router" Button.

2. To verify that your router is reachable from our radius server, use the "Ping Test" tool.

3. To set up your router click on "Actions > configure".

4. If hotspot-server is not running on your router "Actions > walled-garden" option is not for you.

~~ The end of this chapter ~~

• This menu displays the Packages for the admin panel only.

• From Resellers menu you can see the packages for reseller/sub-reseller panel.

Customer's Price : At this price, end-users will buy the package.

Operator's Price : At this price, the reseller will buy the package.

Visibility : Only public packages are available in the customer panel.

~~ The end of this chapter ~~

1. The master package contains package properties such as speed limit, volume limit, speed control, etc.

2. You can assign the same master package to different resellers with different names and price.

3. When assigning a master package to a reseller, you must specify the price of the package.

~~ The end of this chapter ~~

• The recharge points.

• The card distributor can login into the digital panel using the email address and password and can sell digital cards beside the printed cards.

~~ The end of this chapter ~~

• Put the entry for the money received from the card distributor.

~~ The end of this chapter ~~

• If no card is generated for a card distributor, the card distributor cannot sell the card online because the amount of commission he will get for selling a card has to be defined at the time of card generation.

~~ The end of this chapter ~~

~~ The end of this chapter ~~

Automation of accounting is one of the core feature of our software.

Accounting will give the answers of the following questions:

• Which customers have made payments?

• Which customers have pending bills?

• From which reseller how much money I will receive and why?

• Statements for reseller.

You will see summary of accounting in the dashboard.

• Accounts Payable in total and

• Accounts Receivable in total

There are three things to do to achive automation of accounting.

1. Set package price (reseller's and customer's)

2. Record customer's payments

3. Record operator's payments

Recording transactions

Automatic:

1. When a customer pays online, customer payments will be recorded automatically

2. When customer payment recorded, the portion of ISP, reseller, sub-reseller are recorded automatically.

Manual:

1. When a customer pays by cash, payment needs to record manually.

2. Reseller's payments need to record manually.

How to record customer's cash payment?

• To record cash payment Go to : Bills and Payments / Bills / Action / Paid

How to record cash received from reseller's?

There are two types of reseller:

1. prepaid reseller

2. postpaid reseller

To record cash received from prepaid reseller Go to : Resellers & Managers/ Resellers / Action / add balance

To record cash received from postpaid reseller( account provider ):

There are three ways to entry for cash received from postpaid reseller:

1. Resellers & Managers/ Resellers / Action / entry cash received

2. Accounts / Accounts Receivable / entry for cash received

3. Accounts / Accounts Receivable / Action / cash out

~~ The end of this chapter ~~

1. PPPoE + Daily Billing

• Use Case :

  • Customers usually belongs to prepaid reseller.

  • payment is prepaid.

  • Pay as you go model: reseller can activate/recharge customer account for a variable period of time (7days, 15 days...)

  • Reseller will be charged for every minute when a customer's account is active but will not be charged for inactive customer accounts.

• Notes

  • The reseller will recharge customer's account after getting payment from customer.

  • Bill for customer's account will not be generated at day one of the month automatically.

  • User's account will be locked (Expiration) automatically after validity.

  • Customers can purchase packages from online for account validity.

2. PPPoE + Monthly Billing

• Use Case:

  • The reseller must activate a customer's account for a month and paid fully for a month. Partial payment is not allowed here.

  • Bill for customer's account will be generated at day one of the month automatically.

  • Customers can pay online and both ISP and reseller can collect customer's payment through online payment gateway.

• Notes

  • Submitting customer's payment will extend customer account's validity.

  • The user's account will be locked automatically after validity by the scheduler.

  • Router's Control should belong to the ISP, so that the reseller can not activate customers form router manually.

3. Hotspot

• Use Case:

  • Self Registration for customers through WiFi.

  • Payment collection from customers through online payment gateway or recharge cards.

4. Statice IP + Monthly Billing

• Use Case

  • Customers belongs to the ISP. The reseller can not create Static IP Customer.

  • Customers usually corporate customers.

5. Ohter

• Use Case:

  • Customers using services other than the internet, like Cable TV Service.

  • Services can be resell.

  • Customers can pay online through online payment gateway.

  • No automatic lock option.

~~ The end of this chapter ~~

~~ The end of this chapter ~~

~~ The end of this chapter ~~

Notes

• Use the same WiFi name on your entire network.

Daily Billing vs. Monthly Billing:

Notes:

Note 1: For Hotspot customers, it is not necessary to understand how billing profiles work.

Note 2: Automatic bill = yes means that the invoice will be generated automatically on the first day of every month. But just for monthly billing customers.

Note 3: Automatic Suspend = yes means the customer will be automatically suspended if they did not pay the bills by the due date. But only for monthly billing customers and needs to have an invoice for customers. Daily billing customers will be suspended after the validity of the package, which cannot be controlled by the billing profile.

Note 4: Billing cycle ends with month = no means bill the customer until the next payment date while creating new customer.

Note 5: Billing cycle ends with month = yes means bill the customer for the remaining days of the month while creating new customer.

FAQ:

Question: Monthly Billing customer has expired but why is the customer not suspended?

Answer: In case of monthly billing customers, the customer's account is suspended when the account expires and the bill payment date is passed. If there is no bill, the account is not suspended. So the customer account is not suspended due to either of the two reasons - 1. The bill payment date has not passed. 2. The customer has no bill.

~~ The end of this chapter ~~

Address: House No # 03, Road No # 20, Gulshan – 1, Dhaka – 1212

Contact: WhatsApp: +8801711928149 Facebook: https://www.facebook.com/ispbills

• We dare to design fully automatic ISPs.

• We provide Facilities to install WiFi-Zone in just ten minutes at no cost of registration and configuration.

• We are powered by radius servers and cloud technologies.

• We think big.

• We are able to host every ISP in the world.

• The world is our society.

চার ধরনের বিজনেস মডেলঃ

• ডিরেক্ট সেল

  • অ্যাডমিন টু কাস্টমার

• রিসেল

  • অ্যাডমিন টু রিসেলার টু কাস্টমার

  • অ্যাডমিন গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করা প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি কমিশন পাবেন।

• সাব - রিসেল

  • অ্যাডমিন টু রিসেলার টু সাব-রিসেলার টু কাস্টমার

  • অ্যাডমিন এবং রিসেলার গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করা প্রতিটি প্যাকেজের জন্য কমিশন পাবেন।

• রিচার্জ কার্ড সেল পার্টনার (রিচার্জ পয়েন্ট)

  • অ্যাডমিন, রিসেলার এবং সাব-রিসেলার প্যানেল থেকে রিচার্জ কার্ড সেল পার্টনার তৈরি করা যাবে।

  • রিচার্জ কার্ড সেল পার্টনার প্রতি কার্ড সেল করার জন্য একটি কমিশন পাবেন।

অটোমেশনঃ

• গ্রাহক তার মোবাইল নাম্বার দিয়ে আপনার নেটওয়ার্কে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবে। (ওয়াই-ফাই জোন)

• গ্রাহক অনলাইনে পেমেন্ট করে কানেকশন এক্টিভেট করতে পারবে।

• রিসেলার এবং সাব-রিসেলার অনলাইনে একাউন্টে ব্যালেন্স এড করতে পারবে।

• রিচার্জ কার্ড পার্টনাররা অনলাইনে একাউন্টে ব্যালেন্স এড করতে পারবে।

• গ্রাহক একাউন্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে নোটিফিকেশন পাবেন।

• মান্থলি বিলিং কাস্টমারদের বিল মাসের এক তারিখে তৈরি হবে।

• কাস্টমারের প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার সাথে সাথে নেটোয়ার্ক এক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে।

চার ধরনের কাস্টমার সাপোর্ট:

• PPPoE

• Hotspot (WiFi-Zone)

• Static IP

• Other Type (Cable TV / Others)

সাতটি প্যালেন:

• Super Admin Panel (Partners Portal)

• Admin Panel (ISP Portal)

• Reseller Panel

• Sub-reseller Panel

• Manager Panel

• Customer Panel

• Card Distributors Panel (Recharge Point)

পেমেন্ট কালেকশন মেথড:

• Online Payment

• Cash Payment

• Recharge Card

• Send Money

• bKash Payment

অটোমেটেড একাউন্টিং:

• ইউজার, স্টাফ এবং রিসেলারদের কাছ থেকে কত টাকা পাবেন তা এক ক্লিকেই জানতে পারবেন।

• রিসেলারকে প্রতিটি একটিভ কাস্টমারের বিপরীতে প্রতি মিনিটের জন্য বিল করা হয়।

শতভাগ সয়ংক্রিয় ওয়াই-ফাই জোন (হটস্পট) সল্যুশন:

• কাস্টমার খুব সহজেই শুধুমাত্র তার মোবাইল নাম্বার ব্যবহার করে নিজে নিজেই আপনার নেটওয়ার্কে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবে।

• কাস্টমারের ডিভাইস আপনার নেটওয়ার্কে কানেক্ট হওয়ার সাথে সাথে রেডিয়াস সার্ভারের মাধ্যমে ভেরিফাই করা হবে।

• কাস্টমার ইউসার প্যানেল থেকে রিচার্জ কার্ড / অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করে প্যাকেজ ক্রয় করতে পারবে।

কাস্টমারের বিল এবং পেমেন্ট:

• হটস্পট এবং PPPoE (Daily Billing) কাস্টমারগণ ইউসার প্যানেল থেকে অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করে প্যাকেজ ক্রয় করবেন ।

• PPPoE (Monthly Billing), Static IP এবং Other Type কাস্টমারদের জন্য মাসের শুরুতে বিল জেনারেট হবে এবং কাস্টমারগণ ইউসার প্যানেল থেকে অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন ।

• Invoice গুলি PDF এবং Excel format এ Download করতে পারবেন।

• বিল এবং পেমেন্ট এর জন্য SMS দেওয়া যাবে।

রেডিয়াস সার্ভার:

• কাস্টমার ভেরিফিকেশন ।

• কাস্টমার কখন এবং কি পরিমাণে ইন্টারনেট ইউজ করেছে বিস্তারিত জানতে পারবেন ।

IPAM – IP address management:

• IP কনফ্লিক্ট থেকে মুক্ত থাকতে পারবেন ।

• PPPoE কাস্টমারগণকে Static IP দিতে পারবেন ।

IPv6 Support:

• PPPoE কাস্টমারগণকে IPv6 IP দিতে পারবেন ।

রিসেলার:

• খুব সহজে রিসেলার ম্যানেজ করতে পারবেন ।

• প্রিপেইড এবং পোস্টপেইড দুই ধরনের রিসেলার দিতে পারবেন ।

সাব-রিসেলার:

• আপনার রিসেলার রিসেল করতে পারবেন।

ইউসার প্যানেল:

• একাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন ।

• প্যাকেজ কিনতে পারবেন ।

• ইন্টারনেট ব্যাবহারের হিস্ট্রি দেখতে পারবেন।

• ইন্টারনেট বিল পেমেন্ট করতে পারবেন ।

সফটওয়্যার -এ কতগুলো রাউটার এড করতে পারবো?

• রাউটার এড করার লিমিটেশন নাই ।

সফটওয়্যার -এ কতগুলো রিসেলার এড করতে পারবো?

• রিসেলার এড করার লিমিটেশন নাই ।

সফটওয়্যার টি কতগুলো কাস্টমারের লোড নিতে পারবে?

• আনলিমিটেড ।

কাস্টমার IPv6 address পাচ্ছে না:

• RouterOS আপডেট করতে হবে ।

• রাউটার এ ppp profile (Mikrotik-Group) আপটুডেট থাকতে হবে।

API based software and Radius based software এর মধ্যে পার্থক্য কি?

• API based software এ কাস্টমার রাউটার এ থাকে, Radius based software এ কাস্টমার Radius এ থাকে ।

• API based software এ অনলাইন কাস্টমার দেখার জন্য রাউটার এর API access প্রয়োজন হয় কিন্তু Radius based software এ API access প্রয়োজন হয় না ।

• API based software এ কাস্টমার রাউটার এ এনাবেল করে রাখতে হয় কিন্তু Radius based software এ কাস্টমার রাউটার এ ডিসেবল করে রাখতে হয় ।

• API based software এ কাস্টমারের Internet History পাওয়া যায় না কিন্তু Radius based software এ Internet History দেখতে পারবেন, ডাউনলোড করতে পারবেন।

একজন পিপিপি কাস্টমার যেদিন তার প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হবে তারও কিছুদিন পর বিল পরিশোধ করতে চায় । কিভাবে তার প্যাকেজের মেয়াদ বাড়াবো বা অটোমেটিক সাস্পেনশন বন্ধ করবো?

• তিন ভাবে করতে পারেন ।

  • ১। কাস্টমার যে বিলিং প্রোফাইল টি ইউজ করেন সেটার অটোমেটিক সাস্পেনশন নো করে দিন।

  • ২। ঐ কাস্টমার এর Validity/Suspend Date এডিট করতে পারেন ।

  • ৩। ঐ কাস্টমারের বিল এর ডিউ ডেট এডিট করতে পারেন ।

কাস্টমার কানেক্ট হচ্ছে না কেন?

• রেডিয়াস সার্ভার রিচেবল আছে কিনা চেক করার জন্য রেডিয়াস সার্ভার এর আইপি পিং করে দেখেন ।

• ইউসার ম্যাক বাইন্ড করা থাকলে ম্যাক রিমুভ করে দিয়ে চেক করেন ।

• ইউসার এর ইউসারনেম এবং পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কিনা চেক করেন ।

১। সফটওয়্যার গ্রাহকদের অবশ্যই মাইক্রোটিক রাউটার চালানোর জ্ঞান থাকতে হবে।

২। সফটওয়্যার গ্রাহকদের ইংরেজি পড়ার ও বোঝার ক্ষমতা থাকতে হবে।

১। নিবন্ধনের তিন দিনের মধ্যে প্যানেলে কোনো গ্রাহক তৈরি না হলে, অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

২। সফ্টওয়্যার গ্রাহকের অ্যাকাউন্টটি দুই মাসের বকেয়া বিলের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে।

৩। Historical Data যেমন SMS Histroy, Payment Histroy, Internet History... সার্ভারে শুধুমাত্র এক বছরের জন্য রাখা হবে ।

৪। হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার ত্রুটির ফলে গ্রাহক পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

• Comming Soon ...

A server is running 24x7 for you:

• Which is burning electricity.

• Has depreciation cost.

• Has server room cost.

A Software team is working for maintaining the software:

• Salary for the software engineers.

• Hardware depreciation cost used by the software engineers.

• The Cost of Workplace Integration.

A Support team is working for the support:

• Salary for the support engineers.

• Hardware depreciation cost used by the support engineers.

• The Cost of Workplace Integration.

Now Calculate, how much cost, will you have, if you want to maintain the software by yourself.

• RouterOS আপডেট থাকতে হবে ।

• রাউটার এ ppp profile (Mikrotik-Group) আপটুডেট থাকতে হবে।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

1. Accounts Recivable মানে কি?

   • উত্তরঃ আপনার রিসেলার এবং ম্যানেজারদের কাছ থেকে আপনি যে পরিমাণ টাকা পাবেন তার যোগফল।

2. Accounts Payable মানে কি?

   • উত্তরঃ রিসেলারদের কাছ থেকে আপনি যে পরিমাণ টাকা অগ্রিম পেয়েছেন তার যোগফল।

3. Today's update for you মানে কি?

   • উত্তরঃ Today's update for you মানে শুধুমাত্র আপনার জন্য আপডেট, আপনার রিসেলার বা অন্য কারো জন্য নয়।

4. Customers will be suspended মানে কি?

   • উত্তরঃ যেসব কাস্টমার আজকের মধ্যে বিল পরিশোধ করবেন না বা কানেকশন রিনিউ করবেন না তারা সাসপেন্ড হয়ে যাবেন।

5. Amount to be collected মানে কি?

   • উত্তরঃ যেসব বিল আজকের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে তার এমাউন্টের যোগফল।

6. Collected Amount মানে কি?

   • উত্তরঃ আজকের মধ্য যত টাকা কালেক্ট করা হয়েছে তার যোগফল।

7. SMS Sent মানে কি?

   • উত্তরঃ আজকের মধ্য যতগুলো এসএমএস পাঠানো হয়েছে তার সংখ্যা।

1. Current condition in one look:

   • SMS Balance: আপনি এখানে আপনার SMS ব্যালেন্স দেখতে পাবেন। SMS ব্যালেন্স ছাড়া SMS পাঠানো হবে না। আপনি Add SMS Balance লিঙ্কে ক্লিক করে এসএমএস ক্রেডিট কিনতে পারেন।

   • Paid Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহকের কোন বকেয়া বিল নেই।

   • Billed Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহকের বিল বকেয়া আছে।

   • Customer Complaints: মোট অমীমাংসিত গ্রাহক অভিযোগ এখানে পাওয়া যাবে।

   • Suspended Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহক সাসপেন্ড হয়েছে।

   • Active Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহক active and running।

   • Disabled Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহক Disabled হয়েছে।

   • Online Customers: এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন ক্লায়েন্ট এখন ইন্টারনেট ব্রাউজ করছে।

1. Paid vs. Billed Customers : পেইড বনাম বিল গ্রাহকদের চার্ট দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।

2. Payment Collection: এই মাসে সংগৃহীত পেমেন্ট এর যোগফল।

3. Due: সমস্ত বিলের পরিমাণের যোগফল।

4. Bills Summary: বিলের সারাংশ দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।

5. Payment Collections: পেমেন্টের বিস্তারিত দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।

6. Due versus Payment chart: বকেয়া বনাম পেমেন্টের চার্ট।

7. New customer registration statistics: নতুন গ্রাহক নিবন্ধনের চার্ট।

1. Online Customers : আপনার অনলাইন গ্রাহকদের দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন ।

2. Offline Customers: আপনার অফলাইন গ্রাহকদের দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন ।

3. Total Online versus Offline Customers chart: এই চার্টটি আপনার রিসেলার সহ মোট অনলাইন বনাম অফলাইন গ্রাহকদের দেখাচ্ছে ৷

4. Online versus Offline Customers chart for individual reseller including you: এই চার্টটি প্রতিটি রিসেলারের জন্য অনলাইন বনাম অফলাইন গ্রাহকদের দেখায় ।

5. Active Customers: আপনার সক্রিয় গ্রাহকদের দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন ।

6. Suspended Customers: আপনার সাসপেন্ডেড গ্রাহকদের দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন ।

7. Disabled Customers: আপনার অক্ষম গ্রাহকদের দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন ।

8. Total Customer Status chart: এই চার্টটি আপনার রিসেলার সহ গ্রাহক Status চার্ট দেখাচ্ছে ।

9. Customer Status chart for individual reseller including you: এই চার্টটি প্রতিটি রিসেলারের জন্য গ্রাহক Status চার্ট দেখাচ্ছে ।

1. Cash In versus Cash Out chart: আপনার আয় বনাম ব্যয়ের চার্ট। এই চার্টের বিশদ বিবরণ Incomes & Expenses মেনুতে পাওয়া যাবে।

2. Incomes & Expenses: আয় ও ব্যয় মেনু।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• শুধুমাত্র এডমিন একাউন্ট থেকে রাউটার এড করা যাবে ।

• শুধুমাত্র মাইক্রোটিক রাউটার এড করা যাবে ।

• রাউটার এড করার জন্য রাউটার এ আপনার ফুল এক্সেস দরকার হবে ।

• যত খুশি রাউটার এড করা যাবে, কোন লিমিটেশন নাই।

  1. নতুন রাউটার Add করার জন্য "New Router" বাটনে ক্লিক করুন।

  2. রেডিয়াস সার্ভার থেকে আপনার রাউটারকে পিং করার জন্য "Ping Test" বাটনে ক্লিক করুন।

  3. রাউটারকে রেডিয়াসের জন্য কনফিগার করার জন্য configure লিঙ্কে ক্লিক করুন।

  4. যদি রাউটারে হটস্পট সার্ভার না চলে তাহলে "walled-garden" অপশনটি আপনার জন্য নয়।

  ~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

Notes:

• একটা ভিপিএন একাউন্ট একটা রাউটার এর জন্য।

• রাউটারে পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে এক্সেস করতে চাইলে রাউটার এর Winbox Port পরিবর্তন করা যাবে না।

• আপনার রাউটার এ পাবলিক আইপি না থাকলেও যেন আপনি আমাদের সফটওয়্যারটি ইউজ করতে পারেন সেজন্য আমারা ভিপিএন একাউন্ট দিয়ে থাকি।

• প্রতিটি ভিপিএন একাউন্ট এর জন্য সাবস্ক্রিপশন বিলের সাথে অতিরিক্ত ৫০ টাকা করে যোগ হবে।

1. নতুন ভিপিএন একাউন্টের জন্য New Account বাটনে ক্লিক করুন।

2. যেকোন নেটওয়ার্ক থেকে রাউটার এর লগইন করার জন্য Winbox কলামে প্রদত্ত আইপি এবং পোর্ট নাম্বার ব্যাবহার করুন।

3. সফটওয়্যারে রাউটার Add করার সময় IP Address কলামে প্রদত্ত আইপি ব্যাবহার করুন।

4. রাউটারে ভিপিএন কিভাবে কনফিগার করবেন তা জানতে Actions > config info লিঙ্কে ক্লিক করুন।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• IP Pool রিলেটেড যেকোন কাজ যেমনঃ নতুন পুল তৈরি করা, পুলের নাম এবং নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করা, একটা পুল আরেকটা দিয়ে রিপ্লেস করা, সব কাজ এই মেনু থেকে করতে হবে। সফটওয়ার ইউজ শুরু করার পর এই কাজগুলো রাউটারে করা যাবে না।

• কাস্টমার ইম্পোর্ট করার সময় পুল গুলো সফটওয়্যার এ অটোমেটিক্যালি চলে আসবে।

• কাস্টমার ইম্পোর্ট করার পর, রাউটার এ পুলে কোন পরিবর্তন আনলে সেটা সফটওয়্যার এ আসবে না কিন্তু সফটওয়্যার এ পরিবর্তন করলে রাউটার এ আপডেট হবে।

• কোন পুলে কত ইউজার আছে, কতগুলো আইপি ফাঁকা আছে তা দেখতে পারবেন।

• পুল থেকে কাস্টমারকে যে আইপি দেওয়া হয়, কাস্টমার প্রতিবার কানেকশনে একই আইপি পায় ।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• মাস্টার প্যাকেজ শুধুমাত্র প্যাকেজের বৈশিষ্টগুলো থাকে যেমনঃ স্পীড লিমিট, ভলিউম লিমিট , টাইম লিমিট। প্যাকেজের প্রাইস মাস্টার প্যাকেজে থাকে না।

• একই মাস্টার প্যাকেজ বিভিন্ন রিসেলার এর কাছে ভিন্ন ভিন্ন নামে এবং দামে বিক্রি করা যাবে ।

• পিপিপি ইউসার এর জন্য মাস্টার প্যাকেজ তৈরি করতে আগে আইপি পুল এবং পিপিপি প্রোফাইল তৈরি করে আসতে হবে।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

Automation of accounting আমাদের সফটওয়্যার এর একটি কোর ফিচার

একাউন্টিং আপনাকে নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর দিবেঃ

• কতগুলো কাস্টমার পেমেন্ট করেছে?

• কতগুলো কাস্টমারের বিল বাকি আছে?

• কোন রিসেলার এর কাছ থেকে কত টাকা পাব এবং কেন পাব?

আপনি ড্যাশবোর্ডে একাউন্টিং সামারি দেখতে পারবেন

• Accounts Payable in total and

• Accounts Receivable in total

অটোমেটিক একাউন্টং এর জন্য আপনাকে তিনটি কাজ করতে হবেঃ

1. প্যাকেজের কাস্টমার এবং রিসেলার প্রাইস সেট করতে হবে।

2. কাস্টমারের পেমেন্ট এর entry দিতে হবে।

3. রিসেলার এর পেমেন্ট এর entry দিতে হবে।

Recording transactions

Automatic:

1. কাস্টমার অনলাইনে পেমেন্ট করলে পেমেন্ট অটো entry হয়ে যায় ।

2. কাস্টমারের পেমেন্ট রেকর্ড হওয়ার সাথে সাথে রিসেলার, সাব-রিসেলার, আইএসপি কে কত টাকা পাবে তার হিসাব হয়ে যায় ।

Manual:

1. কাস্টমার ক্যাশে পেমেন্ট করলে সেটার entry দিতে হবে ।

2. রিসেলার পেমেন্ট করলে সেটার entry দিতে হবে ।

কাস্টমারের ক্যাশ পেমেন্ট কিভাবে entry দিবেন?

• কাস্টমারের ক্যাশ পেমেন্ট entry দিতে যে মেনুতে যেতে হবেঃ Bills and Payments / Bills / Action / Paid

রিসেলারের পেমেন্ট কিভাবে entry দিবেন?

দুই ধরনের রিসেলার আছে:

1. prepaid reseller

2. postpaid reseller

prepaid রিসেলারের পেমেন্ট entry দিতে যে মেনুতে যেতে হবেঃ Resellers & Managers/ Resellers / Action / add balance

postpaid রিসেলারের পেমেন্ট তিনটি মেনু থেকে entry দিতে পারবেনঃ

1. Resellers & Managers/ Resellers / Action / entry cash received

2. Accounts / Accounts Receivable / entry for cash received

3. Accounts / Accounts Receivable / Action / cash out

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

ম্যানেজার কি?

• ম্যানেজার হচ্ছে আপনার অফিসের একজন কর্মচারী, যিনি আপনার কাস্টমারগুলো ম্যানেজ করতে পারবেন, আপনার দেওয়া পারমিশন অনুযায়ি ।

কে কে ম্যানেজার তৈরি করতে পারেন ?

• এডমিন

• রিসেলার

• সাব-রিসেলার

ম্যানেজার কি কি করতে পারবেন ?

• আপনি যা যা পারমিশন দিবেন, ম্যানেজার তাই তাই করতে পারবেন ।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• এই মেনুতে এডমিন ইউসার এর প্যাকেজগুলো দেখা যাবে।

• অপারেটর/রিসেলারদের প্যাকেজ দেখা যাবে রিসেলার এর একশন মেনু থেকে ।

• অপারেটর প্রাইসঃ এডমিন অপারেটর/রিসেলার এর কাছে যত টাকায় প্যাকেজটি বিক্রি করে ।

• কাস্টমার প্রাইসঃ অপারেটর/রিসেলার কাস্টমারের কাছে যত টাকায় প্যাকেজটি বিক্রি করে ।

• ভিসিবিলিটিঃ পাবলিক প্যাকজগুলো কাস্টমার দেখতে পায়, কিন্তু প্রাইভেট প্যাকেজগুলো কাস্টমার দেখতে পায় না।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

ডেইলি বিলিং বনাম মান্থলি বিলিংঃ

নোট ১ঃ হটস্পট কাস্টমারদের জন্য বিলিং প্রোফাইল প্রয়োজন নেই ।

নোট ২ঃ Automatic bill = yes এর মানে হল মান্থলি বিলিং কাস্টমারদের বিল প্রতি মাসের এক তারিখে automatically তৈরি হবে । ডেইলি বিলিং কাস্টমারদের জন্য প্রযোজ্য নয় ।

নোট ৩ঃ Automatic Suspend = yes এর মানে হল মান্থলি বিলিং কাস্টমাররা যদি ডিউ ডেটের মধ্য বিল পরিশোধ না করে তাহলে একাউন্ট automatically সাসপেন্ড হয়ে যাবে । ডেইলি বিলিং কাস্টমারদের জন্য প্রযোজ্য নয় ।

নোট ৪ঃ Billing cycle ends with month = no এর মানে হল নতুন কাস্টমারকে পরবর্তী পেমেন্টের তারিখ পর্যন্ত বিল করুন ।

নোট ৫ঃ Billing cycle ends with month = yes এর মানে হল নতুন কাস্টমারকে চলতি মাসের যেকদিন বাকি আছে সে কদিনের জন্য বিল করুন ।

FAQ:

প্রশ্নঃ মান্থলি বিলিং কাস্টমারের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে কিন্তু কাস্টমার সাসপেন্ড হয়নি কেন ?

উত্তরঃ মান্থলি বিলিং কাস্টমারদের ক্ষেত্রে একাউন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং বিল পরিশোধের তারিখ পার হয়ে গেলে কাস্টমারের একাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে যায় । বিল না থাকলে একাউন্ট সাসপেন্ড হয় না । সুতরাং দুটি কারণের যেকোন একটি কারণে কাস্টমার একাউন্ট সাসপেন্ড হয়নি - ১। বিল পরিশোধের তারিখ পার হয়ে যায়নি । ২। কাস্টমারের কোন বিল নেই ।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

সব রিসেলার কি সাব-রিসেলার তৈরি করতে পারে?

না । এডমিন প্যানেল থেকে রিসেলারকে reseller-module এর পারমিশন দিতে হবে ।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

অপারেটর কি?

• অপারেটরকে রিসেলার বা ম্যাক রিসেলার বা ইউসার রিসেলার বলতে পারেন।

পোস্টপেইড রিসেলার কি?

• পোস্টপেইড রিসেলার পেমেন্ট গেটওয়ের মত। প্রথমে তারা কাস্টমারের কাছ থেকে টাকা কালেক্ট করবে, পরে আপনাকে টাকা দিবে। এক্ষেত্রে রিসেলার আপানার কত টাকা কালেকশন করলে, আপনাকে টাকা দিতে বাধ্য হবে তা ক্রেডিট লিমিট এর মাধ্যমে সেট করতে পারবেন।

প্রিপেইড রিসেলার কি?

• প্রিপেইড রিসেলার এর ক্ষেত্রে আপনি রিসেলার এর ব্যাংক। রিসেলার আপানার কাছে একাউন্ট খুলবে এবং সেই একাউন্টে টাকা জমা রাখবে। তারপর সেই টাকা খরচ করে কাস্টমার একটিভ করবে। একাউন্টে টাকা না থাকলে কাস্টমার একটিভ করতে পারবে না।

রিসেলার কি অনলাইনে এডমিনকে পেমেন্ট করতে পারবে?

• হ্যাঁ, যদি এডমিনের অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে থাকে।

সফটওয়্যারে কিভাবে নিশ্চিত করা হয়, পোস্টপেইড রিসেলার ক্রেডিট লিমিট পরিমাণ টাকা কালেক্ট করলে আপনাকে তা দিতে বাধ্য থাকবে?

• পোস্টপেইড রিসেলার ক্রেডিট লিমিট পরিমাণ টাকা কালেক্ট করার পর আপানাকে টাকা না দিলে, সে আর কোন ইউসার একাউন্ট এক্টিভ করতে পারবে না।

পোস্টপেইড রিসেলার থেকে প্রাপ্ত ক্যাশ টাকা সফটওয়্যারে কিভাবে এন্ট্রি দিব?

Resellers & Managers অথবা Accounts মেনু থেকে এন্ট্রি দিতে পারবেন।

• Resellers & Managers > Resellers/Operators > Actions > Entry Cash Received

• Accounts > Accounts Receivable > Entry for cash received

প্রিপেইড রিসেলার এর একাউন্টে কিভাবে টাকা জমা করবেন?

• Resellers & Managers > Resellers/Operators > Actions > Add Balance

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• Card Distributors: কার্ডের দোকান, যেসব দোকানে আপনার প্যাকেজের কার্ড বিক্রি করা হবে।

• Card Distributor ইমেল এড্রেস এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে প্যানেলে লগইন করে ডিজিটাল কার্ড সেল করতে পারবেন।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• কার্ডের দোকান থেকে পেমেন্ট কালেক্ট করার পর এই মেনুতে এসে সেটার এন্ট্রি দিবেন যাতে একাউন্টিং ঠিক থাকে।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

1. PPPoE + Daily Billing

• Use Case :

  • Customers usually belongs to prepaid reseller.

  • payment is prepaid.

  • Pay as you go model: reseller can activate/recharge customer account for a variable period of time (7days, 15 days...)

  • Reseller will be charged for every minute when a customer's account is active but will not be charged for inactive customer accounts.

• Notes

  • The reseller will recharge customer's account after getting payment from customer.

  • Bill for customer's account will not be generated at day one of the month automatically.

  • User's account will be locked (Expiration) automatically after validity.

  • Customers can purchase packages from online for account validity.

2. PPPoE + Monthly Billing

• Use Case:

  • The reseller must activate a customer's account for a month and paid fully for a month. Partial payment is not allowed here.

  • Bill for customer's account will be generated at day one of the month automatically.

  • Customers can pay online and both ISP and reseller can collect customer's payment through online payment gateway.

• Notes

  • Submitting customer's payment will extend customer account's validity.

  • The user's account will be locked automatically after validity by the scheduler.

  • Router's Control should belong to the ISP, so that the reseller can not activate customers form router manually.

3. Hotspot

• Use Case:

  • Self Registration for customers through WiFi.

  • Payment collection from customers through online payment gateway or recharge cards.

4. Statice IP + Monthly Billing

• Use Case

  • Customers belongs to the ISP. The reseller can not create Static IP Customer.

  • Customers usually corporate customers.

5. Ohter

• Use Case:

  • Customers using services other than the internet, like Cable TV Service.

  • Services can be resell.

  • Customers can pay online through online payment gateway.

  • No automatic lock option.

~~ The end of this chapter ~~

Notes:

• আপনার ওয়াইফাই নেটওয়ার্কের এস এস আই ডি বা ওয়াইফাই নাম সব ডিভাইসে একই রকম থাকতে হবে।

• PPP প্রোফাইলে স্পিড লিমিট সেট করতে চাইলে সেটা রাউটার এর ভিতর থেকে করতে হবে।

• PPP প্রোফাইলের নাম এবং আইপি পুল পরিবর্তন করতে চাইলে সেটা সফটওয়্যার থেকে করতে হবে।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

• কার্ড ডিস্ট্রিবিউটর এর নামে কোন কার্ড তৈরি করা না থাকলে কার্ড ডিস্ট্রিবিউটর অনলাইনে কার্ড বিক্রি করতে পারবেন না কারণ একটি কার্ড বিক্রি করলে তিনি কত টাকা কমিশন পাবেন তা কার্ড তৈরি করার সময় বলে দিতে হয়।

~~ এই অধ্যায়ের শেষ ~~

Address: House No # 03, Road No # 20, Gulshan – 1, Dhaka – 1212

Contact: WhatsApp: +8801711928149 Facebook: https://www.facebook.com/ispbills