অটোমেশন

ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনেক নিয়মিত কাজ পরিচালনা করে যাতে আপনি দৈনন্দিন পরিচালনার পরিবর্তে আপনার ISP বৃদ্ধিতে মনোযোগ দিতে পারেন। বিল তৈরি থেকে শুরু করে নেটওয়ার্ক স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত, প্ল্যাটফর্মটি ব্যাকগ্রাউন্ডে কয়েক ডজন নির্ধারিত প্রক্রিয়া চালায়।

এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে ISPBills কী স্বয়ংক্রিয় করে, কখন এটি ঘটে এবং একজন অপারেটর হিসেবে আপনার কী জানা প্রয়োজন।

বিলিং অটোমেশন

ISPBills সম্পূর্ণ বিলিং চক্র সামলায় — ইনভয়েস তৈরি, পেমেন্ট সংগ্রহ এবং বকেয়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই।

স্বয়ংক্রিয় বিল তৈরি

ISPBills আপনার বিলিং প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে একটি পুনরাবৃত্ত সময়সূচী অনুযায়ী গ্রাহক বিল তৈরি করে:

মাসিক বিল প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।
দৈনিক বিলিং গ্রাহকদের তাদের পৃথক চক্রের তারিখে বিল করা হয়।
বিলগুলো সঠিক প্যাকেজ মূল্য, প্রযোজ্য VAT এবং ছাড় সহ তৈরি হয়।

আপনি Bills and Payments → Customer Bills-এ সকল তৈরি বিল পর্যালোচনা করতে পারেন।

অপরিশোধিত অ্যাকাউন্টের জন্য স্বয়ংক্রিয় স্থগিতকরণ

যখন কোনো গ্রাহকের গ্রেস পিরিয়ড পেরিয়ে বকেয়া বিল থাকে, ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের সেবা স্থগিত করে:

সিস্টেম প্রতিদিন বকেয়া অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করে।
যেসব গ্রাহকের বিল কনফিগার করা স্থগিতকরণ তারিখের পরেও অপরিশোধিত থাকে তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয়।
স্থগিত গ্রাহকদের একটি স্থগিতকরণ পোর্টালে রিডাইরেক্ট করা হয় যেখানে তারা তাদের বকেয়া ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট অপশন দেখতে পারে।
পেমেন্ট পাওয়ার পর, গ্রাহককে ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয় সক্রিয়করণের মাধ্যমে (যদি কনফিগার করা থাকে) পুনরায় সক্রিয় করা যায়।

সকল স্বয়ংক্রিয় স্থগিতকরণ ইভেন্ট Logs → Suspension Log-এ রেকর্ড করা হয়।

অগ্রিম পেমেন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয় ডেবিট

যদি কোনো গ্রাহকের অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স (প্রিপেইড ক্রেডিট) থাকে, ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা প্রয়োগ করে:

প্রতি মাসের ১ তারিখে, সিস্টেম অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স থাকা গ্রাহকদের পরীক্ষা করে।
উপলব্ধ অগ্রিম ক্রেডিট থেকে বকেয়া বিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্পত্তি করা হয়।
এটি বকেয়া অ্যাকাউন্ট এবং ম্যানুয়াল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সংখ্যা কমায়।

ফেয়ার ইউসেজ পলিসি প্রয়োগ

ফেয়ার ইউসেজ পলিসি (FUP) সহ প্যাকেজগুলোর জন্য, ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে থ্রটলিং প্রয়োগ করে:

সিস্টেম প্রতিদিন তাদের ডেটা সীমা অতিক্রম করা গ্রাহকদের পরীক্ষা করে।
পরবর্তী বিলিং চক্র পর্যন্ত ব্যান্ডউইথ FUP সীমায় হ্রাস করা হয়।

বিজ্ঞপ্তি অটোমেশন

ISPBills আপনার গ্রাহকদের অবহিত রাখতে এবং সাপোর্ট অনুরোধ কমাতে সময়মতো বিজ্ঞপ্তি পাঠায়।

বকেয়া তারিখের রিমাইন্ডার

বিল বকেয়া হওয়ার আগে সিস্টেম SMS রিমাইন্ডার পাঠায়:

বকেয়া তারিখের বিজ্ঞপ্তি প্রতিদিন একটি নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।
আপনি SMS and Notifications → Due Date Notifier-এ রিমাইন্ডার নিয়ম কনফিগার করুন — যেমন, বকেয়া তারিখের ৩ দিন আগে, বকেয়া তারিখে এবং ২ দিন পরে রিমাইন্ডার পাঠান।
মেসেজগুলো গ্রাহকের নাম, বকেয়া পরিমাণ এবং বকেয়া তারিখের মতো ভেরিয়েবল সহ আপনার কাস্টম SMS টেমপ্লেট ব্যবহার করে।

মেয়াদোত্তীর্ণের বিজ্ঞপ্তি

সময়-সীমিত প্যাকেজের (হটস্পট, দৈনিক PPPoE) জন্য, ISPBills সেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহকদের জানায়:

মেয়াদোত্তীর্ণের বিজ্ঞপ্তি প্রতিদিন একটি নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।
গ্রাহকরা কত আগে সতর্কতা পাবে তা সেট করতে SMS and Notifications → Expiration Notifier-এ নিয়ম কনফিগার করুন।
এটি সময়মতো পুনর্নবায়ন উৎসাহিত করে এবং সেবা বিঘ্ন কমায়।

ইভেন্ট-ভিত্তিক বিজ্ঞপ্তি

নির্দিষ্ট ইভেন্ট ঘটলে ISPBills স্বয়ংক্রিয় SMS বা WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারে:

নতুন গ্রাহক তৈরি — লগইন তথ্য সহ স্বাগত বার্তা
পেমেন্ট প্রাপ্তি — পরিমাণ এবং ব্যালেন্স সহ নিশ্চিতকরণ
সেবা সক্রিয়করণ — সেবা চালু হওয়ার বিজ্ঞপ্তি
সেবা স্থগিতকরণ — কারণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সহ সতর্কতা
প্যাকেজ পরিবর্তন — নতুন প্যাকেজের নিশ্চিতকরণ
OTP যাচাই — নিরাপত্তার জন্য ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড

SMS and Notifications → Event SMS-এ ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি কনফিগার করুন।

ইভেন্ট বিজ্ঞপ্তি SMS এবং WhatsApp উভয় গেটওয়ের সাথে কাজ করে। বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে আপনার পছন্দের চ্যানেল কনফিগার করুন।

নেটওয়ার্ক অটোমেশন

ISPBills আপনার অবকাঠামোর সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিনক্রোনাইজ করে আপনার নেটওয়ার্ক ডেটা আপডেট রাখে।

ব্যান্ডউইথ এবং ব্যবহার গ্রাফ

সিস্টেম ব্যবহার গ্রাফ তৈরি করতে ক্রমাগত ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে:

RRD (Round Robin Database) গ্রাফ বর্তমান ব্যান্ডউইথ ডেটা দিয়ে প্রতি ৫ মিনিটে আপডেট হয়।
এটি গ্রাহক প্রোফাইল এবং গ্রাহক পোর্টালে দৃশ্যমান ব্যবহার গ্রাফগুলোকে চালিত করে।
কোনো ম্যানুয়াল পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই — সিস্টেম সরাসরি আপনার RADIUS সার্ভার থেকে ডেটা টেনে আনে।

MikroTik রাউটার সিনক্রোনাইজেশন

ISPBills আপনার MikroTik রাউটারগুলোর সাথে সিঙ্কে থাকে:

রাউটার API স্ট্যাটাস সংযোগ নিশ্চিত করতে প্রতিদিন পরীক্ষা করা হয়।
ISPBills-এ করা PPPoE প্রোফাইল পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাউটারে পুশ করা হয়।
গ্রাহক সক্রিয়করণ এবং স্থগিতকরণ ব্যবহারকারীকে সংযুক্ত বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে তাৎক্ষণিক রাউটার কমান্ড ট্রিগার করে।
অনলাইন গ্রাহক তালিকা সঠিক রাখতে পুরনো RADIUS সেশন প্রতি ৫ মিনিটে পরিষ্কার করা হয়।

OLT এবং ONU সিনক্রোনাইজেশন

ফাইবার (FTTH) ডিপ্লয়মেন্টের জন্য, ISPBills আপনার OLT-গুলোর সাথে সিঙ্ক করে:

সংযুক্ত OLT থেকে ONU ডেটা প্রতি ১৫ মিনিটে সিনক্রোনাইজ করা হয়।
নেটওয়ার্কে আবিষ্কৃত নতুন ONU স্বয়ংক্রিয়ভাবে ONU তালিকায় প্রদর্শিত হয়।
রেকর্ড আপডেট রাখতে ONU থেকে গ্রাহক ম্যাপিং স্বয়ংক্রিয় করা যায়।

সেবার স্থিতি পর্যবেক্ষণ

ISPBills আপনার অবকাঠামো এবং সেবাগুলো পর্যবেক্ষণ করে:

মূল সেবাগুলো চালু আছে কিনা যাচাই করতে স্ট্যাটাস চেক প্রতি মিনিটে চলে।
ফলাফল পাবলিক স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়, যা গ্রাহকদের সেবার স্বাস্থ্য পরীক্ষা করতে দেয়।
কোনো পর্যবেক্ষিত সেবা বন্ধ হলে, স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়।

Zabbix ইন্টিগ্রেশন

আপনি যদি নেটওয়ার্ক মনিটরিংয়ের জন্য Zabbix ব্যবহার করেন, ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সিঙ্ক করে:

Zabbix ডেটা প্রতি ৫ মিনিটে সিনক্রোনাইজ করা হয়।
হোস্টের তথ্য এবং সক্রিয় সমস্যাগুলো ISPBills মনিটরিং ড্যাশবোর্ডে টেনে আনা হয়।
এটি টুল পরিবর্তন না করেই নেটওয়ার্ক স্বাস্থ্যের একটি সমন্বিত দৃশ্য দেয়।

ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ

ISPBills প্ল্যাটফর্মকে দ্রুত এবং স্টোরেজ-দক্ষ রাখতে নিয়মিত পরিচর্যা সম্পাদন করে।

চার্ট এবং রিপোর্ট ডেটা

ড্যাশবোর্ড চার্ট এবং রিপোর্ট পূর্ব-গণনাকৃত ডেটার উপর নির্ভর করে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফ্রেশ হয়:

বিল বনাম পেমেন্ট চার্ট প্রতি ঘণ্টায় আপডেট হয়।
দীর্ঘমেয়াদী ট্রেন্ড বিশ্লেষণের জন্য বার্ষিক সারসংক্ষেপ প্রতিদিন তৈরি হয়।
সঠিক সাবস্ক্রিপশন বিলিংয়ের জন্য প্রতি Operator-এর গ্রাহক সংখ্যা প্রতিদিন পুনঃগণনা করা হয়।

লগ রোটেশন এবং পরিষ্কার

লগ অতিরিক্ত স্টোরেজ ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে, ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইল পরিচালনা করে:

আপনার কনফিগার করা রিটেনশন পিরিয়ড অনুযায়ী কার্যকলাপ লগ প্রতিদিন মুছে ফেলা হয়।
অ্যাপ্লিকেশন লগ প্রতি সপ্তাহে পরিষ্কার করা হয়।
কনফিগার করা রিটেনশন উইন্ডোর পরে NetFlow রেকর্ড প্রতিদিন মুছে ফেলা হয়।
অপ্রচলিত রেকর্ড সরাতে পুরনো ডেটা প্রতি মাসে পরিষ্কার করা হয়।

ব্যাকআপ

ISPBills আপনার ডেটার স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ তৈরি করে:

গ্রাহক ডেটা প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
অফ-পিক সময়ে সম্পূর্ণ সিস্টেম ব্যাকআপ প্রতিদিন চলে।
স্টোরেজ পরিচালনার জন্য পুরনো ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়।

Settings → Backup Settings-এ ব্যাকআপ সেটিংস এবং রিটেনশন কনফিগার করুন।

পেমেন্ট যাচাই

অনলাইন গেটওয়ে থেকে পেন্ডিং পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনঃপরীক্ষা করা হয়:

সিস্টেম প্রতি ৩০ মিনিটে পেন্ডিং গ্রাহক পেমেন্ট যাচাই করে।
SMS পেমেন্ট স্ট্যাটাস প্রতি ২ ঘণ্টায় পুনঃপরীক্ষা করা হয়।
এটি নিশ্চিত করে যে প্রাথমিক কলব্যাক মিস হলেও সম্পন্ন গেটওয়ে লেনদেন ধরা পড়ে।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা

ISPBills অপারেটর সাবস্ক্রিপশন (ISP-রা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য যে ফি প্রদান করে) স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে।

সাবস্ক্রিপশন বিলিং

অপারেটরদের সাবস্ক্রিপশন বিল প্রতি মাসের ২ তারিখে তৈরি হয়।
ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে SMS বিল প্রতি ৬ ঘণ্টায় তৈরি হয়।
বিলিং গ্রাহক সংখ্যা এবং সেবা ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে।

সাবস্ক্রিপশন স্থগিতকরণ

যেসব অপারেটরের সাবস্ক্রিপশন বিল অপরিশোধিত থাকে তাদের প্রতি মাসের ২০ তারিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয়।
একজন স্থগিত অপারেটরের প্যানেল পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।
এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় — প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকের কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ প্রয়োজন হয় না।

কম ব্যালেন্স সতর্কতা

সিস্টেম প্রতিদিন কম SMS ব্যালেন্স পরীক্ষা করে এবং যেসব অপারেটরের ব্যালেন্স কম তাদের সতর্কতা পাঠায়।
এটি অপর্যাপ্ত SMS ক্রেডিটের কারণে মিস হওয়া বিজ্ঞপ্তি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আপনাকে যা কনফিগার করতে হবে

বেশিরভাগ অটোমেশন ফিচার বক্সের বাইরেই কাজ করে, তবে কিছু প্রাথমিক সেটআপ প্রয়োজন:

ফিচার	কোথায় কনফিগার করবেন
বিলিং প্রোফাইল এবং চক্র	Bills and Payments → Billing Profile
স্বয়ংক্রিয় স্থগিতকরণ গ্রেস পিরিয়ড	Bills and Payments → Billing Profile
বকেয়া তারিখ রিমাইন্ডার নিয়ম	SMS and Notifications → Due Date Notifier
মেয়াদোত্তীর্ণ বিজ্ঞপ্তি নিয়ম	SMS and Notifications → Expiration Notifier
ইভেন্ট SMS টেমপ্লেট	SMS and Notifications → Event SMS
SMS গেটওয়ে	SMS and Notifications → SMS Gateway Setup
ব্যাকআপ রিটেনশন	Settings → Backup Settings
স্ট্যাটাস চেক এন্ডপয়েন্ট	Monitoring → Status Checks (শুধুমাত্র Group Admin)
ফেয়ার ইউসেজ পলিসি	Routers and Packages → Master Packages

একবার কনফিগার করলে, এই অটোমেশনগুলো ক্রমাগত ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকে। আপনি সংশ্লিষ্ট ড্যাশবোর্ড, লগ এবং রিপোর্টের মাধ্যমে তাদের ফলাফল পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।