ফিচারসমূহ

ISPBills একটি সর্বব্যাপী ISP ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম যা বিলিং, গ্রাহক পরিচালনা, নেটওয়ার্ক প্রভিশনিং, রিয়েল-টাইম মনিটরিং, সাপোর্ট এবং আর্থিক রিপোর্টিংকে একটি একক প্যানেলে একত্রিত করে। সকল আকারের ব্রডব্যান্ড, ওয়্যারলেস, হটস্পট এবং ফাইবার অপারেটরদের জন্য তৈরি, এটি গ্রাহক জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায় কভার করে — রেজিস্ট্রেশন এবং প্যাকেজ অ্যাসাইনমেন্ট থেকে শুরু করে স্বয়ংক্রিয় বিলিং, অনলাইন সংগ্রহ, রিসেলার বিতরণ, ডিভাইস মনিটরিং, অভিযোগ ট্র্যাকিং এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং পর্যন্ত। ৪০০টিরও বেশি বিল্ট-ইন ফিচার সহ, ISPBills আপনার পরিচালনা জুড়ে আলাদা টুলের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

---

গ্রাহক ব্যবস্থাপনা

ISPBills সম্পূর্ণ গ্রাহক জীবনচক্র পরিচালনা করে — রেজিস্ট্রেশন এবং সক্রিয়করণ থেকে বিলিং, সাসপেনশন এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইলসহ।

সার্ভিস মডেল

ISPBills একটি একক সিস্টেম থেকে একাধিক সার্ভিস মডেল সমর্থন করে:

সার্ভিস মডেল	বিবরণ
PPPoE	Point-to-Point Protocol over Ethernet — ব্রডব্যান্ড ISP-দের জন্য স্ট্যান্ডার্ড
Hotspot / WiFi-Zone	পাবলিক WiFi এবং হটস্পট জোনের জন্য ক্যাপটিভ পোর্টাল অথেন্টিকেশন
Static IP	কর্পোরেট এবং প্রিমিয়াম গ্রাহকদের জন্য ডেডিকেটেড IP অ্যাসাইনমেন্ট
অন্যান্য সার্ভিস	Cable TV, IPTV, বা যেকোনো কাস্টম সার্ভিস টাইপ

গ্রাহক স্ট্যাটাস

প্রতিটি গ্রাহক স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত স্ট্যাটাসের মধ্য দিয়ে অগ্রসর হয়:

স্ট্যাটাস	বিবরণ
Active	সার্ভিস চালু; গ্রাহক অথেন্টিকেটেড এবং সংযুক্ত
Suspended	অর্থ পরিশোধ না করা বা ম্যানুয়াল পদক্ষেপের কারণে সার্ভিস স্থগিত; পুনরায় সক্রিয় করা যায়
Disabled	প্রশাসনিকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়; ম্যানুয়াল পুনরুদ্ধার প্রয়োজন
FUP	Fair Usage Policy প্রয়োগ করা হয়েছে; ডেটা ক্যাপ অতিক্রম করার পরে গতি হ্রাস
Deleted	সফট-ডিলিটেড; মুছে ফেলা গ্রাহক আর্কাইভ থেকে পুনরুদ্ধার করা যায়

রেজিস্ট্রেশন এবং অনবোর্ডিং

• অপারেটর-তৈরি অ্যাকাউন্ট — কর্মীরা বাধ্যতামূলক ফিল্ড ভ্যালিডেশন, ডুপ্লিকেট চেকিং (ইউজারনেম, মোবাইল, MAC), প্যাকেজ অ্যাসাইনমেন্ট এবং বিলিং প্রোফাইল নির্বাচনসহ গ্রাহক নিবন্ধন করেন
• গ্রাহক সেলফ-রেজিস্ট্রেশন — গ্রাহকরা মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অনলাইন পোর্টালে সাইন আপ করেন
• অস্থায়ী / ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট — অস্থায়ী প্যাকেজ এবং বিলিং প্রোফাইলসহ সময়-সীমিত ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

গ্রাহক ডেটা এবং প্রোফাইল

• কাস্টম ফিল্ড — স্ট্যান্ডার্ড প্রোফাইলের বাইরে ISP-নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড সংজ্ঞায়িত করুন (জাতীয় পরিচয়পত্র, বাড়ি নম্বর, সড়ক, থানা, জেলা ইত্যাদি)
• গ্রাহক জোন — রিপোর্টিং, বিলিং এবং ব্রডকাস্ট টার্গেটিংয়ের জন্য ভৌগোলিক এলাকা অনুযায়ী গ্রাহকদের গ্রুপ করুন
• প্যারেন্ট-চাইল্ড অ্যাকাউন্ট — পরিবার বা ব্যবসায়িক গ্রুপিংয়ের জন্য সম্পর্কিত গ্রাহক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন
• MAC অ্যাড্রেস বাইন্ডিং — অথেন্টিকেশন নিরাপত্তার জন্য গ্রাহককে একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস MAC অ্যাড্রেসে বাইন্ড করুন
• অনলাইন / অফলাইন স্ট্যাটাস — last-seen টাইমস্ট্যাম্পসহ রিয়েল-টাইমে কোন গ্রাহকরা সংযুক্ত আছেন দেখুন
• সেলস নোট — গ্রাহক রেকর্ডে সেলস কমেন্ট এবং টীকা সংযুক্ত করুন

বাল্ক অপারেশন

অপারেশন	বিবরণ
Excel ইমপোর্ট	ফিল্ড ম্যাপিংসহ Excel/CSV ফাইল থেকে গ্রাহক ডেটা আপলোড করুন
MikroTik ইমপোর্ট	আপনার রাউটার থেকে সরাসরি PPPoE সিক্রেট, IP পুল এবং PPP প্রোফাইল সিঙ্ক করুন
এক্সটার্নাল ইনস্ট্যান্স ইমপোর্ট	অন্য একটি ISPBills ইনস্ট্যান্স থেকে গ্রাহক মাইগ্রেট করুন
বাল্ক আপডেট	নির্বাচিত রেকর্ড জুড়ে গ্রাহক অ্যাট্রিবিউট ব্যাচ-এডিট করুন
বাল্ক MAC বাইন্ড	একসাথে একাধিক গ্রাহকের MAC অ্যাড্রেস বাইন্ড করুন
মাল্টিপল কাস্টমার এডিট	একসাথে একাধিক গ্রাহক রেকর্ড এডিট করুন
বাল্ক এক্সপোর্ট	বাহ্যিক বিশ্লেষণের জন্য গ্রাহক ডেটা ডাউনলোড করুন

মুছে ফেলা গ্রাহক ব্যবস্থাপনা

মুছে ফেলা গ্রাহকরা সফট-ডিলিটেড এবং আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকেন। আপনি তাদের বিলিং এবং পেমেন্ট ইতিহাসসহ যেকোনো মুছে ফেলা গ্রাহককে অনুসন্ধান, দেখতে এবং পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

BTRC সম্মতি

প্ল্যাটফর্ম থেকে সরাসরি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)-এর জন্য নিয়ন্ত্রক রিপোর্ট তৈরি করুন।

সম্পূর্ণ গাইডের জন্য গ্রাহক দেখুন।

---

বিলিং ও ইনভয়েসিং

ISPBills সম্পূর্ণ বিলিং জীবনচক্র স্বয়ংক্রিয় করে — বিল তৈরি এবং ইনভয়েস ডেলিভারি থেকে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সার্ভিস সক্রিয়করণ পর্যন্ত।

বিলিং প্রোফাইল

বিলিং প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ করে কীভাবে এবং কখন গ্রাহকদের বিল করা হয়:

সেটিং	বিবরণ
Billing due date	মাসের যে দিনে বিল দেয়
Auto-bill	স্বয়ংক্রিয় বিল তৈরি সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করুন
Grace period	নির্ধারিত তারিখের পরে স্বয়ংক্রিয়-সাসপেনশনের আগে দিনের সংখ্যা
Billing term	বিলিং ইন্টারভাল কনফিগারেশন (দৈনিক বা মাসিক)
Minimum validity	দিনে ন্যূনতম প্যাকেজ ভ্যালিডিটি
Discount	বিলে প্রযোজ্য শতাংশ বা নির্দিষ্ট ছাড়

আপনি একাধিক বিলিং প্রোফাইল তৈরি করে ভিন্ন গ্রাহক গ্রুপ বা অপারেটরদের অ্যাসাইন করতে পারেন। নীতি পরিবর্তন হলে সকল অ্যাসাইন করা গ্রাহকদের জুড়ে প্রোফাইল বাল্ক-রিপ্লেস করা যায়।

বিলিং ধরন

ধরন	বিবরণ
Monthly	কনফিগার করা নির্ধারিত তারিখে স্ট্যান্ডার্ড মাসিক বিলিং
Daily	দৈনিক-রেট প্যাকেজের জন্য প্রতি-দিন বিলিং
Free	কোনো বিলিং নেই — কার্টেসি বা প্রমোশনাল অ্যাকাউন্টের জন্য

বিল তৈরি

• স্বয়ংক্রিয় মাসিক বিলিং — সকল যোগ্য গ্রাহকদের জন্য সময়সূচী অনুযায়ী বিল তৈরি হয়
• ম্যানুয়াল বিল তৈরি — রানটাইম ইনভয়েস প্রিভিউসহ একটি পৃথক গ্রাহকের জন্য বিল তৈরি করুন
• বাল্ক বিল ব্যবস্থাপনা — বাল্কে বিল তৈরি, মুছুন বা পরিচালনা করুন
• রানটাইম ইনভয়েস প্রিভিউ — সংরক্ষণ না করেই প্যাকেজ মূল্য, VAT, ছাড় এবং প্রদেয় পরিমাণ দেখিয়ে একটি ইনভয়েস প্রিভিউ গণনা করুন
• PDF ইনভয়েস — পেশাদার PDF ইনভয়েস তৈরি এবং ডাউনলোড করুন

Fair Usage Policy (FUP)

স্বয়ংক্রিয় প্রয়োগসহ ডেটা ক্যাপ কনফিগার করুন:

• প্রতি প্যাকেজে একটি ডেটা লিমিট সেট করুন
• লিমিট অতিক্রম করলে গ্রাহক স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি হ্রাসকৃত-গতি টায়ারে চলে যান
• ঐচ্ছিকভাবে FUP-এর সময় গ্রাহককে ভিন্ন IP পুলে পুনরায় অ্যাসাইন করুন
• পরবর্তী বিলিং চক্র শুরু হলে সার্ভিস স্বাভাবিক গতিতে ফিরে আসে

অগ্রিম পেমেন্ট এবং অটো-ডেবিট

• গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্টে অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স রাখতে পারেন
• বিল তৈরি হলে সিস্টেম বিল পরিশোধের জন্য অগ্রিম ব্যালেন্স অটো-ডেবিট করতে পারে
• আংশিক পেমেন্ট সমর্থিত — ব্যালেন্স বিল পরিমাণের চেয়ে কম হলে অবশিষ্টের জন্য একটি নতুন বিল তৈরি হয়

VAT এবং কর

• কনফিগারযোগ্য VAT প্রোফাইলসহ প্রতি অপারেটরে VAT সংগ্রহ সক্রিয় করুন
• ইনভয়েসে VAT স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা এবং প্রদর্শিত হয়
• ডেডিকেটেড রিপোর্টিংয়ের মাধ্যমে VAT সংগ্রহ ট্র্যাক করুন

প্যাকেজ ব্যবস্থাপনা

• নাম, গতি, মূল্য, ডেটা লিমিট এবং বিলিং নিয়মসহ প্যাকেজ তৈরি করুন
• মাস্টার প্যাকেজ এবং অপারেটর-নির্দিষ্ট ভ্যারিয়েন্টের জন্য প্যারেন্ট-চাইল্ড হায়ারার্কি দিয়ে প্যাকেজ সংগঠিত করুন
• ব্যাকগ্রাউন্ড জবের মাধ্যমে সকল অ্যাসাইন করা গ্রাহকদের জুড়ে প্যাকেজ বাল্ক রিপ্লেস করুন
• স্বয়ংক্রিয় RADIUS অ্যাট্রিবিউট অ্যাসাইনমেন্টের জন্য প্যাকেজ PPPoE প্রোফাইলে লিঙ্ক করুন
• স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজ মূল্য ওভাররাইড করতে প্রতি গ্রাহকে কাস্টম মূল্য সেট করুন

দেখুন: বিল ও পেমেন্ট, Payment Gateways, রিচার্জ কার্ড

---

পেমেন্ট প্রসেসিং

ISPBills একাধিক পেমেন্ট চ্যানেল সমর্থন করে — নগদ সংগ্রহ এবং রিচার্জ কার্ড থেকে শুরু করে বিভিন্ন অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে পর্যন্ত।

পেমেন্ট পদ্ধতি

পদ্ধতি	বিবরণ
নগদ পেমেন্ট	অপারেটর বা ফিল্ড স্টাফ ম্যানুয়ালি নগদ পেমেন্ট রেকর্ড করেন
অনলাইন পেমেন্ট	গ্রাহক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সেলফ-সার্ভিস পোর্টালে পরিশোধ করেন
রিচার্জ কার্ড	গ্রাহক সেলফ-সার্ভিস টপ-আপের জন্য ভাউচার PIN প্রবেশ করান
অটো-ডেবিট	গ্রাহকের অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয় কর্তন
Send money	আন্তঃ-অপারেটর ফান্ড ট্রান্সফার

পেমেন্ট গেটওয়ে

গেটওয়ে	অঞ্চল	বিবরণ
bKash	বাংলাদেশ	মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — Checkout, Tokenized এবং Legacy মোড
Nagad	বাংলাদেশ	মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
SSLCommerz	বাংলাদেশ	মাল্টি-মেথড পেমেন্ট গেটওয়ে
ShurjoPay	বাংলাদেশ	অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
Aamarpay	বাংলাদেশ	অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
EasyPayWay	বাংলাদেশ	অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
WalletMix	বাংলাদেশ	মাল্টি-ওয়ালেট অ্যাগ্রিগেটর
BdSmartPay	বাংলাদেশ	অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
Razorpay	ভারত	আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে

প্রতিটি গেটওয়ে প্রতি অপারেটরে কনফিগার করা হয় এবং গ্রাহক পেমেন্ট এবং অপারেটর সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট উভয়ের জন্য ব্যবহার করা যায়।

পেমেন্ট প্রসেসিং পাইপলাইন

পেমেন্ট গৃহীত হলে (অনলাইন বা নগদ), ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

1. পেমেন্ট যাচাই এবং রেকর্ড করে
2. গেটওয়ে সার্ভিস চার্জ কর্তন করে (প্রযোজ্য হলে)
3. বকেয়া বিল পরিশোধ করে
4. গ্রাহকের সার্ভিস মেয়াদ আপডেট করে
5. পূর্বে সাসপেন্ড থাকলে গ্রাহককে পুনরায় সক্রিয় করে
6. রাউটারে PPP সেশন পুনঃসংযোগ করে
7. SMS, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পাঠায়
8. অ্যাকাউন্টিং লেজারে লেনদেন রেকর্ড করে

পেমেন্ট যাচাইকরণ

• স্বয়ংক্রিয় পুনঃযাচাই — মুলতুবি অনলাইন পেমেন্ট প্রতি ৩০ মিনিটে গেটওয়ের সাথে পুনরায় যাচাই করা হয়
• ম্যানুয়াল যাচাইকরণ — অপারেটররা গেটওয়ের রেকর্ডের সাথে যেকোনো পেমেন্ট ম্যানুয়ালি যাচাই করতে পারেন

পেমেন্ট লিঙ্ক

পৃথক গ্রাহকদের জন্য ইউনিক পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরি করুন এবং নির্বাচিত গ্রাহক গ্রুপে SMS বা WhatsApp-এর মাধ্যমে ব্রডকাস্ট করুন — ওয়ান-ট্যাপ বিল পেমেন্ট সক্ষম করে।

পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা

• ধরন, সময়কাল, গেটওয়ে বা সংগ্রাহক অনুযায়ী সকল পেমেন্ট দেখুন, ফিল্টার করুন এবং অনুসন্ধান করুন
• সংশোধন প্রয়োজন হলে পেমেন্ট এডিট বা রিভার্স করুন
• বাহ্যিক রিকনসিলিয়েশনের জন্য পেমেন্ট রেকর্ড ডাউনলোড করুন

দেখুন: বিল ও পেমেন্ট, Payment Gateways

---

নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনা

ISPBills প্রভিশনিং, মনিটরিং এবং ট্রাবলশুটিংয়ের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেট করে — বিলিংয়ের বাইরে দৈনন্দিন নেটওয়ার্ক অপারেশনে যায়।

MikroTik রাউটার ইন্টিগ্রেশন

ISPBills RouterOS API-এর মাধ্যমে সরাসরি MikroTik রাউটারের সাথে যোগাযোগ করে:

অপারেশন	বিবরণ
রাউটার ব্যবস্থাপনা	API ক্রেডেনশিয়ালসহ রাউটার যোগ, এডিট এবং অপসারণ
লাইভ মনিটরিং	রিয়েল-টাইম CPU, RAM, আপটাইম, ফার্মওয়্যার, ইন্টারফেস ট্রাফিক এবং সক্রিয় PPP সেশন
PPP প্রোফাইল পুশ	সরাসরি রাউটারে PPPoE প্রোফাইল পুশ করুন
গ্রাহক ডিসকানেক্ট	দূরবর্তীভাবে PPP সেশন ডিসকানেক্ট এবং রিকানেক্ট করুন
ডেটাবেস সিঙ্ক	রাউটার থেকে ISPBills-এ PPP সিক্রেট, IP পুল এবং প্রোফাইল সিঙ্ক করুন
রাউটার কোয়েরি	API-এর মাধ্যমে রাউটারে রিড কোয়েরি চালান
রাউটার লগ	ISPBills প্যানেল থেকে MikroTik সিস্টেম লগ দেখুন
ট্রাফিক মনিটরিং	প্রতি-ইন্টারফেস PPPoE ট্রাফিক মনিটরিং
API স্ট্যাটাস চেক	সকল রাউটার API সংযোগের জন্য নির্ধারিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা

PPPoE প্রোফাইল সিস্টেম

PPPoE প্রোফাইল আপনার গ্রাহকদের জন্য ব্যান্ডউইথ এবং IP বরাদ্দ সংজ্ঞায়িত করে:

• গতি সীমা এবং IP পুল অ্যাসাইনমেন্টসহ প্রোফাইল তৈরি এবং পরিচালনা করুন
• স্বয়ংক্রিয় IP অ্যাসাইনমেন্টের জন্য প্রোফাইল IPv4 এবং IPv6 পুলে লিঙ্ক করুন
• স্ট্যাটিক এবং ডায়নামিক IP বরাদ্দ মোডের মধ্যে বেছে নিন
• সকল অ্যাসাইন করা গ্রাহকদের জুড়ে প্রোফাইল বাল্ক রিপ্লেস করুন
• প্রোফাইল একই সাথে রাউটার এবং RADIUS-এ পুশ করা হয়

FreeRADIUS ইন্টিগ্রেশন

ISPBills FreeRADIUS-এর উপরে একটি ম্যানেজমেন্ট লেয়ার হিসেবে কাজ করে:

• RADIUS চেক অ্যাট্রিবিউট (পাসওয়ার্ড, অথেন্টিকেশন টাইপ) পরিচালনা করে
• RADIUS রিপ্লাই অ্যাট্রিবিউট (গতি সীমা, framed IP, পুল অ্যাসাইনমেন্ট) পরিচালনা করে
• ব্যবহারকারী-থেকে-গ্রুপ অ্যাসাইনমেন্ট এবং গ্রুপ-লেভেল অ্যাট্রিবিউট পরিচালনা করে
• সেশন ট্র্যাকিং এবং ব্যবহার রিপোর্টিংয়ের জন্য RADIUS অ্যাকাউন্টিং ডেটা প্রক্রিয়া করে
• নির্ধারিত কাজগুলো RADIUS ডেটা সিঙ্ক রাখে — পুরানো সেশন পরিষ্কার করা হয়, অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড আর্কাইভ করা হয় এবং সার্ভিস পর্যায়ক্রমে রিস্টার্ট করা হয়

IP অ্যাড্রেস ব্যবস্থাপনা

ফিচার	বিবরণ
IPv4 পুল	স্বয়ংক্রিয় অ্যাড্রেস জেনারেশনসহ CIDR সাবনেট থেকে পুল তৈরি করুন
IPv6 পুল	IPv6 পুল ব্যবস্থাপনাসহ ডুয়াল-স্ট্যাক সমর্থন
স্ট্যাটিক IP অ্যাসাইনমেন্ট	পৃথক গ্রাহকদের জন্য ডেডিকেটেড IP অ্যাসাইন করুন
IP পুনর্বণ্টন	পুল বা প্রোফাইল পরিবর্তন হলে বাল্কে IP পুনরায় অ্যাসাইন করুন
পুল রিপ্লেসমেন্ট	সকল লিঙ্কড প্রোফাইল জুড়ে একটি পুল অন্যটি দিয়ে রিপ্লেস করুন
সাসপেন্ডেড ইউজার পুল	সাসপেন্ডেড গ্রাহকদের জন্য ডেডিকেটেড IP পুল (walled garden)

সাসপেনশন রিডাইরেক্ট

সাসপেন্ডেড গ্রাহকদের পেমেন্ট গেটওয়ে লিঙ্কসহ একটি ব্র্যান্ডেড সাসপেনশন পোর্টাল পেজে রিডাইরেক্ট করতে MikroTik কনফিগার করুন, যা সেলফ-সার্ভিস পুনরায় সক্রিয়করণ সক্ষম করে।

নেটওয়ার্ক টপোলজি

আপনার অবকাঠামোর লেআউট ডকুমেন্ট করতে কাস্টম নোড এবং লিঙ্কসহ একটি ভিজ্যুয়াল নেটওয়ার্ক টপোলজি ম্যাপ তৈরি এবং দেখুন।

দেখুন: NOC ড্যাশবোর্ড, মনিটরিং

---

OLT/ONU ফাইবার ব্যবস্থাপনা

ISPBills একাধিক OLT ব্র্যান্ডের সমর্থনসহ ফাইবার-টু-দ্য-হোম (FTTH) নেটওয়ার্কের জন্য বিল্ট-ইন ব্যবস্থাপনা প্রদান করে।

সমর্থিত OLT ব্র্যান্ড

ব্র্যান্ড	সিঙ্ক পদ্ধতি
VSOL	Telnet/SSH CLI
DBC	Telnet/SSH CLI
Huawei	SNMP / CLI
ZTE	SNMP / CLI
BDCOM	Telnet/SSH CLI

OLT ফিচার

• OLT রেজিস্ট্রেশন — IP, ক্রেডেনশিয়াল, SSH/Telnet/SNMP সেটিংসসহ OLT যোগ করুন এবং একটি NAS রাউটারে লিঙ্ক করুন
• স্বয়ংক্রিয় ONU আবিষ্কার — প্রতি ১৫ মিনিটে ISPBills প্রতিটি OLT-এর সাথে সিঙ্ক করে ONU রেকর্ড আবিষ্কার এবং আপডেট করে
• ONU ইনভেন্টরি — স্ট্যাটাস, সিগন্যাল লেভেল, দূরত্ব, তাপমাত্রা এবং সর্বশেষ সিঙ্ক সময়সহ সকল ONU দেখুন
• গ্রাহক-থেকে-ONU ম্যাপিং — RADIUS অ্যাকাউন্টিং থেকে MAC অ্যাড্রেস মেলানোর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের তাদের ONU ডিভাইসে লিঙ্ক করুন
• রানিং কনফিগ ডাউনলোড — সমর্থিত OLT ব্র্যান্ড থেকে রানিং কনফিগারেশন পুনরুদ্ধার করুন
• VLAN আবিষ্কার — স্বয়ংক্রিয় রিফ্রেশসহ VLAN অ্যাসাইনমেন্ট আবিষ্কার এবং ক্যাশ করুন
• OLT লগ — প্রতি OLT-এ অপারেশনাল লগ দেখুন

দেখুন: OLT Management

---

VPN ব্যবস্থাপনা

ISPBills একাধিক VPN প্রযুক্তি জুড়ে আপনার গ্রাহকদের জন্য VPN অ্যাকাউন্ট প্রভিশন এবং পরিচালনা করতে পারে।

সমর্থিত VPN ধরন

ধরন	বিবরণ
WireGuard	আধুনিক, উচ্চ-কর্মক্ষমতার VPN — স্বয়ংক্রিয় কী পেয়ার জেনারেশন, সার্ভার পুশ এবং কনফিগ ফাইল তৈরি
OpenVPN	সার্টিফিকেট-ভিত্তিক VPN — স্বয়ংক্রিয় সার্টিফিকেট জেনারেশন (CA, ক্লায়েন্ট), .ovpn কনফিগ ফাইল তৈরি
MikroTik PPP	RADIUS ইন্টিগ্রেশনসহ MikroTik রাউটারে PPP সিক্রেট হিসেবে প্রভিশন করা VPN অ্যাকাউন্ট
SSTP	Secure Socket Tunneling Protocol VPN অ্যাকাউন্ট

VPN সক্ষমতাসমূহ

• সার্ভার ব্যবস্থাপনা — এনক্রিপ্টেড API কী এবং CA সার্টিফিকেটসহ VPN সার্ভার নিবন্ধন করুন
• অ্যাকাউন্ট প্রভিশনিং — গ্রাহক এবং অপারেটরদের সাথে লিঙ্ক করা VPN অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
• IP পুল ব্যবস্থাপনা — VPN-এর জন্য আলাদা সার্ভার এবং ক্লায়েন্ট IP পুল পরিচালনা করুন
• কনফিগ ডাউনলোড — গ্রাহক এবং অপারেটররা তাদের VPN কনফিগারেশন ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন
• API অ্যাক্সেস — VPN অ্যাকাউন্ট এবং কনফিগ API v1 এবং v2 উভয়ের মাধ্যমে উপলব্ধ

---

রিসেলার ও অপারেটর হায়ারার্কি

ISPBills একটি মাল্টি-টায়ার অপারেটর মডেল সমর্থন করে যা একটি একক ISP থেকে রিসেলার, সাব-রিসেলার এবং ফিল্ড স্টাফসহ জাতীয় ফ্র্যাঞ্চাইজ নেটওয়ার্ক পর্যন্ত স্কেল করে।

ভূমিকা হায়ারার্কি

ভূমিকা	তৈরি করে	পরিচালনা করে	আর্থিক পরিসর
Super Admin	Group admin, ডেভেলপার	সকল টেন্যান্ট	প্ল্যাটফর্ম-লেভেল
Group Admin (ISP)	অপারেটর, সাব-অপারেটর, ম্যানেজার, প্যাকেজ, বিলিং প্রোফাইল	নিজস্ব টেন্যান্ট	সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টিং, সাবস্ক্রিপশন বিল
Operator (রিসেলার)	সাব-অপারেটর, ম্যানেজার, গ্রাহক, রিচার্জ কার্ড	নিজস্ব গ্রাহক	গ্রাহক পেমেন্ট, আংশিক অ্যাকাউন্টিং
Sub-Operator	ম্যানেজার, গ্রাহক, রিচার্জ কার্ড	নিজস্ব গ্রাহক	গ্রাহক পেমেন্ট
Manager	—	অ্যাসাইন করা গ্রাহক	শুধু নগদ সংগ্রহ
Card Distributor	—	কার্ড বিক্রয়	কমিশন ট্র্যাকিং

অ্যাকাউন্ট ধরন

ধরন	বিবরণ
Credit	অপারেটরের একটি ক্রেডিট লিমিট থাকে এবং সেই সীমা পর্যন্ত পরিচালনা করতে পারে
Debit (প্রিপেইড)	অপারেটর একটি প্রিপেইড ব্যালেন্স রাখে; ব্যালেন্স শূন্য হলে অপারেশন ব্লক হয়

অপারেটর ফিচার

• সেলফ-প্রভিশনিং — নতুন অপারেটররা একটি প্রভিশনিং কী দিয়ে সেলফ-রেজিস্টার করতে পারেন
• ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা — ফান্ড যোগ করুন, অ্যাকাউন্টের মধ্যে ট্রান্সফার করুন, ব্যালেন্স ট্র্যাক করুন
• ক্রেডিট লিমিট — অপারেটর এবং সাব-অপারেটরদের জন্য ক্রেডিট লিমিট সেট এবং প্রয়োগ করুন
• গ্রাহক ট্রান্সফার — অপারেটরদের মধ্যে গ্রাহক স্থানান্তর করুন
• অপারেটর সাসপেনশন — সেটেলমেন্ট না করা অপারেটরদের সাসপেন্ড করুন; সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস ব্লক থাকে
• ক্যাসকেড ডিলিশন — যখন একজন অপারেটর মুছে ফেলা হয়, সংশ্লিষ্ট সকল গ্রাহক, প্যাকেজ, বিলিং প্রোফাইল, অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড এবং গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয়
• কনফিগারযোগ্য অনুমতি — তাদের ভূমিকার ডিফল্টের বাইরে অপারেটরদের বিশদ বিশেষ অনুমতি প্রদান করুন
• নোটিশ ব্রডকাস্টিং — আপনার হায়ারার্কির অধীনে সকল অপারেটরদের কাছে বার্তা ব্রডকাস্ট করুন

দেখুন রিসেলার এবং ম্যানেজার।

---

SMS, WhatsApp ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি

ISPBills একটি ইউনিফায়েড নোটিফিকেশন সিস্টেম প্রদান করে যা অপারেটরের পছন্দ অনুযায়ী SMS, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে বার্তা রুট করে।

SMS

সমর্থিত SMS গেটওয়ে:

গেটওয়ে
ADN SMS
BulkSmsBD
BdSmartPay
Elitbuzz Family
Robi SMS API
SmsInBD
SmsNet
SSL Wireless
24SmsBD

SMS সক্ষমতাসমূহ:

• একক SMS — যেকোনো গ্রাহককে ওয়ান-টু-ওয়ান বার্তা পাঠান
• SMS ব্রডকাস্ট — ব্যাকগ্রাউন্ড জবের মাধ্যমে ফিল্টার করা গ্রাহক গ্রুপে বাল্ক বার্তা পাঠান
• ইভেন্ট-ট্রিগার্ড SMS — বিলিং ইভেন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফায়ার হওয়া টেমপ্লেট কনফিগার করুন
• SMS জেনারেটর — ভেরিয়েবল সাবস্টিটিউশনসহ টেমপ্লেট ইঞ্জিন (গ্রাহকের নাম, পরিমাণ, তারিখ ইত্যাদি)
• SMS বিলিং — প্রতি ৬ ঘণ্টায় স্বয়ংক্রিয় বিল তৈরিসহ প্রতি অপারেটরে SMS ব্যবহার ট্র্যাক করুন
• ব্যালেন্স অ্যালার্ট — কম SMS ব্যালেন্সের অপারেটরদের জন্য দৈনিক পরীক্ষা
• গেটওয়ে ক্যাসকেডিং — অপারেটরের কোনো SMS গেটওয়ে কনফিগার না থাকলে সিস্টেম প্যারেন্ট অপারেটরের গেটওয়ে, তারপর সিস্টেম ডিফল্টে ফলব্যাক করে

WhatsApp

সমর্থিত WhatsApp প্রদানকারী:

প্রদানকারী	বিবরণ
Meta (অফিসিয়াল)	Meta Cloud API / Graph API
Twilio	Twilio WhatsApp Business API
360dialog	360dialog WhatsApp API
Unofficial	কাস্টম HTTP API

WhatsApp সক্ষমতাসমূহ:

• টেক্সট এবং টেমপ্লেট বার্তা — ভেরিয়েবল কম্পোনেন্টসহ ফ্রি-ফর্ম টেক্সট বা প্রি-অ্যাপ্রুভড টেমপ্লেট পাঠান
• ব্রডকাস্ট — ফিল্টার করা গ্রাহক গ্রুপে WhatsApp বার্তা পাঠান
• ইভেন্ট-ট্রিগার্ড বার্তা — পেমেন্ট, সাসপেনশন, সক্রিয়করণ, মেয়াদ উত্তীর্ণ এবং আরও অনেক ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় WhatsApp
• OTP ডেলিভারি — গ্রাহক যাচাইয়ের জন্য WhatsApp-এর মাধ্যমে OTP কোড পাঠান
• ওয়েবহুক হ্যান্ডলিং — ইনকামিং WhatsApp বার্তা গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করুন
• বার্তা ইতিহাস — ডেলিভারি স্ট্যাটাস ট্র্যাকিংসহ সম্পূর্ণ প্রেরণ ইতিহাস

ইমেইল

• প্রতি-অপারেটর SMTP — প্রতিটি অপারেটর নিজস্ব SMTP সার্ভার কনফিগার করে (হোস্ট, পোর্ট, এনক্রিপশন, ক্রেডেনশিয়াল)
• টেমপ্লেট সিস্টেম — প্রতিটি ইভেন্ট টাইপের জন্য {{variable}} প্লেসহোল্ডারসহ ইমেইল টেমপ্লেট তৈরি করুন
• ইভেন্ট-ট্রিগার্ড ইমেইল — পেমেন্ট, সাসপেনশন, সক্রিয়করণ এবং অন্যান্য ইভেন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইল পাঠান
• ব্যাকগ্রাউন্ড প্রেরণ — UI ব্লকিং এড়াতে ব্যাকগ্রাউন্ড জবের মাধ্যমে ইমেইল প্রেরিত হয়
• সম্পূর্ণ ইতিহাস — ডেলিভারি স্ট্যাটাসসহ প্রেরিত ইমেইল ইতিহাস দেখুন

বিজ্ঞপ্তি ইভেন্ট

ইভেন্ট	SMS	WhatsApp	ইমেইল
পেমেন্ট গৃহীত	✅	✅	✅
গ্রাহক সাসপেন্ড	✅	✅	✅
গ্রাহক সক্রিয়	✅	✅	✅
মেয়াদ উত্তীর্ণের সতর্কতা	✅	✅	✅
নির্ধারিত তারিখের রিমাইন্ডার	✅	✅	—
স্বাগত বার্তা	✅	✅	✅
পেমেন্ট লিঙ্ক	✅	✅	—

Telegram জরুরি অ্যালার্ট

জরুরি বিজ্ঞপ্তির জন্য একটি Telegram বট কনফিগার করুন — ওয়েবহুক ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সরাসরি আপনার Telegram চ্যাটে গুরুত্বপূর্ণ অ্যালার্ট পান।

দেখুন: SMS এবং বিজ্ঞপ্তি

---

মনিটরিং ও স্ট্যাটাস

ISPBills রাউটার, ওয়্যারলেস ডিভাইস, ফাইবার সরঞ্জাম এবং নেটওয়ার্ক সার্ভিসের জন্য ব্যাপক মনিটরিং সক্ষমতা প্রদান করে।

Zabbix ইন্টিগ্রেশন

আপনার Zabbix মনিটরিং সার্ভার ISPBills-এ সংযুক্ত করুন:

• API ক্রেডেনশিয়ালসহ এক বা একাধিক Zabbix সার্ভার নিবন্ধন করুন
• প্রতি ৫ মিনিটে হোস্ট এবং সক্রিয় সমস্যা স্বয়ংক্রিয়-সিঙ্ক করুন
• সরাসরি ISPBills ড্যাশবোর্ডে Zabbix হোস্ট স্ট্যাটাস, উপলব্ধতা এবং সক্রিয় অ্যালার্ট দেখুন
• সমস্যার তীব্রতা এবং সমাধানের অবস্থা ট্র্যাক করুন

স্ট্যাটাস চেক সিস্টেম

বিল্ট-ইন মাল্টি-প্রোটোকল চেকের মাধ্যমে যেকোনো নেটওয়ার্ক এন্ডপয়েন্ট মনিটর করুন:

চেকের ধরন	বিবরণ
HTTP / HTTPS	বডি কন্টেন্ট ম্যাচিংসহ ওয়েব এন্ডপয়েন্ট মনিটরিং
Ping (ICMP)	মৌলিক হোস্ট রিচেবিলিটি
TCP	TCP পোর্ট ওপেন চেক
DNS	DNS রেজোলিউশন যাচাইকরণ
SSL	SSL সার্টিফিকেট ভ্যালিডেশন এবং মেয়াদ মনিটরিং
SNMP	SNMP এজেন্ট উপলব্ধতা

স্ট্যাটাস চেক ফিচার:

• চেকগুলো ওভারল্যাপ প্রোটেকশনসহ প্রতি মিনিটে চলে
• ফলাফলে রেসপন্স টাইম, স্ট্যাটাস কোড এবং ত্রুটির বিবরণ অন্তর্ভুক্ত
• স্বয়ংক্রিয় ইন্সিডেন্ট ট্র্যাকিং — ব্যর্থতায় ইন্সিডেন্ট তৈরি হয় এবং পুনরুদ্ধারে সমাধান হয়
• অটো-মনিটর — নতুন ডিভাইস (রাউটার, OLT) যোগ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্যাটাস চেক তৈরি হয়
• পাবলিক স্ট্যাটাস পেজ — আপটাইম শতাংশ, গড় রেসপন্স টাইম, সাম্প্রতিক ইন্সিডেন্ট এবং ঘোষণা দেখানো আপনার গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করার জন্য একটি ব্র্যান্ডেড, অথেন্টিকেশন-মুক্ত স্ট্যাটাস পেজ

Ubiquiti ডিভাইস মনিটরিং

• লাইভ সিগন্যাল শক্তি, নয়েজ, CCQ, TX/RX রেট, CPU, মেমরি, আপটাইম এবং সংযুক্ত স্টেশন সংখ্যাসহ Ubiquiti airMAX ডিভাইস মনিটর করুন
• সকল ডিভাইস অ্যাক্সেস প্রচেষ্টার জন্য অডিট লগিং

Cambium ডিভাইস মনিটরিং

• সিগন্যাল, নয়েজ, SNR, CCQ, TX/RX রেট, CPU, মেমরি, আপটাইম এবং সংযুক্ত স্টেশনসহ Cambium ePMP/PMP ওয়্যারলেস ডিভাইস মনিটর করুন
• Cambium REST API-এর মাধ্যমে অথেন্টিকেট করুন

NetFlow ট্রাফিক বিশ্লেষণ

• প্রতি-টেন্যান্ট স্কোপিংসহ একটি বাহ্যিক কালেক্টর থেকে NetFlow রেকর্ড ইনজেস্ট করুন
• GeoIP এনরিচমেন্ট — ট্রাফিক ফ্লোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভৌগোলিক তথ্য রেজলভ করুন
• অ্যানোমালি সনাক্তকরণ — ব্যাকগ্রাউন্ড জব অস্বাভাবিক ট্রাফিক প্যাটার্ন সনাক্ত করে
• প্রতি অপারেটরে অ্যালার্ট থ্রেশহোল্ড এবং রিটেনশন পলিসি কনফিগার করুন
• মেয়াদোত্তীর্ণ রেকর্ড প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয়

RRD ট্রাফিক গ্রাফ

• প্রতি-ইন্টারফেস ট্রাফিক মনিটরিংয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে RRD ডেটাবেস তৈরি করুন
• প্রতি ৫ মিনিটে আপডেট হওয়া ট্রাফিক গ্রাফ ইমেজ তৈরি করুন
• প্রতি রাউটার ইন্টারফেসে ঐতিহাসিক ট্রাফিক প্রবণতা দেখুন

NOC ড্যাশবোর্ড

রিয়েল-টাইম ডিভাইস স্ট্যাটাস, সক্রিয় সমস্যা এবং ট্রাফিক সারাংশসহ নেটওয়ার্ক-ব্যাপী স্বাস্থ্য সারসংক্ষেপ প্রদানকারী একটি ডেডিকেটেড Network Operations Centre ড্যাশবোর্ড।

নেটওয়ার্ক টপোলজি ম্যাপ

আপনার অবকাঠামোর লেআউট ডকুমেন্ট এবং শেয়ার করতে কাস্টম নোড এবং লিঙ্কসহ একটি ভিজ্যুয়াল নেটওয়ার্ক টপোলজি তৈরি করুন।

দেখুন: NOC ড্যাশবোর্ড, মনিটরিং, OLT Management

---

হিসাবরক্ষণ

ISPBills-এ একটি বিল্ট-ইন ডাবল-এন্ট্রি অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত যা বিলিং এবং পেমেন্ট কার্যকলাপ দ্বারা তৈরি আর্থিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে।

চার্ট অব অ্যাকাউন্টস

• প্রতিটি অপারেটরের ব্যালেন্সসহ অ্যাকাউন্টের একটি সেট আছে
• অ্যাকাউন্টগুলো অ্যাকাউন্ট প্রদানকারী (যিনি ফান্ড করেন) এবং অ্যাকাউন্ট মালিক (যিনি ব্যবহার করেন) এর মধ্যে সম্পর্ক ট্র্যাক করে
• প্রতি অ্যাকাউন্টে রানিং ব্যালেন্স এবং সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখুন

Cash In এবং Cash Out

সকল আর্থিক চলাচল cash-in বা cash-out লেনদেন হিসেবে রেকর্ড করা হয়:

Cash in উৎসসমূহ:

উৎস	বিবরণ
গ্রাহক পেমেন্ট	গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পেমেন্ট
সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট	অপারেটর সাবস্ক্রিপশন ফি
অ্যাডমিন ক্রেডিট	ম্যানুয়াল ব্যালেন্স ক্রেডিট
অনলাইন রিচার্জ	পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ডেবিট অ্যাকাউন্ট টপ-আপ
অ্যাফিলিয়েট কমিশন	রেফারেলের মাধ্যমে অর্জিত কমিশন

Cash out উৎসসমূহ:

উৎস	বিবরণ
গ্রাহক পেমেন্ট (আউটফ্লো)	আপস্ট্রিম অপারেটরদের কাছে ফরওয়ার্ড করা পেমেন্ট
সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট	পরিশোধিত অপারেটর সাবস্ক্রিপশন ফি
এক্সচেঞ্জ ট্রান্সফার	অ্যাকাউন্টের মধ্যে ব্যালেন্স ট্রান্সফার
অনলাইন অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট	অনলাইন গেটওয়ের মাধ্যমে করা পেমেন্ট

জার্নাল এবং লেজার

• জার্নাল — ব্যাংক ট্রানজেকশন ID সহ সকল cash-in এবং cash-out-এর ইউনিফায়েড ট্রানজেকশন ভিউ
• লেজার — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের রানিং ব্যালেন্স দেখানো প্রতি-অ্যাকাউন্ট ভিউ

ব্যয় ট্র্যাকিং

ক্যাটাগরি এবং সাব-ক্যাটাগরি সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালনাগত ব্যয় ট্র্যাক করুন:

• ব্যয় ক্যাটাগরি এবং সাব-ক্যাটাগরি তৈরি করুন
• বিবরণ, পরিমাণ এবং তারিখসহ ব্যয় রেকর্ড করুন
• লাভজনকতা বিশ্লেষণের জন্য আয় বনাম ব্যয় তুলনা করুন

রিপোর্টসমূহ

রিপোর্ট	বিবরণ
Accounts receivable	পোস্টপেইড অপারেটরদের কাছ থেকে ISP-র প্রাপ্য অর্থ
Accounts payable	প্রিপেইড অপারেটর ক্রেডিট ব্যালেন্স
দৈনিক রিপোর্ট	দৈনিক cash-in/cash-out মোট
মাসিক রিপোর্ট	মাসিক আর্থিক সারাংশ
অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট	প্রতি অ্যাকাউন্ট লেনদেন ইতিহাস
আয় সারাংশ	অপারেটর অনুযায়ী রাজস্ব সারসংক্ষেপ
বার্ষিক সারাংশ	cash-in, cash-out, ব্যয়, অপারেটর আয় এবং কার্ড ডিস্ট্রিবিউটর পেমেন্টের বার্ষিক মোট
বিল বনাম পেমেন্ট চার্ট	বিল করা পরিমাণ বনাম সংগৃহীত পেমেন্ট তুলনা করে ঘণ্টায়-আপডেট হওয়া চার্ট
মুলতুবি লেনদেন	অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকা বকেয়া লেনদেন

দেখুন: অ্যাকাউন্ট, আয় ও ব্যয়

---

রিচার্জ কার্ড বিতরণ

ISPBills-এ ভাউচার-ভিত্তিক সেলফ-সার্ভিস পেমেন্টের জন্য একটি সম্পূর্ণ রিচার্জ কার্ড সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।

এটি কীভাবে কাজ করে

1. কার্ড তৈরি — অপারেটররা নির্দিষ্ট প্যাকেজের সাথে লিঙ্ক করা ইউনিক PIN সহ রিচার্জ কার্ড ব্যাচ তৈরি করেন
2. ডিস্ট্রিবিউটরদের কাছে অ্যাসাইন করুন — ফিজিক্যাল বা অনলাইন বিক্রয়ের জন্য কার্ড ডিস্ট্রিবিউটরদের কাছে কার্ড অ্যাসাইন করা হয়
3. গ্রাহক রিচার্জ — গ্রাহকরা পোর্টাল বা অ্যাপে তাদের কার্ড PIN প্রবেশ করান; সিস্টেম PIN যাচাই করে, প্যাকেজ মেলায়, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে এবং সার্ভিস সক্রিয় করে

কার্ড ডিস্ট্রিবিউটর পোর্টাল

কার্ড ডিস্ট্রিবিউটরদের নিজস্ব ডেডিকেটেড লগইন এবং ড্যাশবোর্ড আছে:

• অ্যাসাইন করা কার্ড এবং আয় দেখুন
• মোবাইল নম্বর দিয়ে গ্রাহক অনুসন্ধান করুন
• গ্রাহকদের পক্ষে বিল পরিশোধ এবং অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করুন
• পেমেন্ট এবং রিচার্জ ইতিহাস দেখুন
• মুদ্রণযোগ্য ভাউচার শীট ডাউনলোড করুন

কার্ড ব্যবস্থাপনা

• ডুপ্লিকেট PIN সনাক্তকরণ — ব্যাকগ্রাউন্ড জব ব্যাচ জুড়ে কোনো ডুপ্লিকেট PIN নেই তা নিশ্চিত করে
• ব্যবহার ট্র্যাকিং — কোন কার্ড অব্যবহৃত, ব্যবহৃত বা মেয়াদোত্তীর্ণ তা ট্র্যাক করুন
• কমিশন ট্র্যাকিং — ডিস্ট্রিবিউটরদের জন্য পেমেন্ট এবং কমিশন রেকর্ড করুন
• বার্ষিক সারাংশ — প্রতি ডিস্ট্রিবিউটর বার্ষিক পেমেন্ট মোট

দেখুন: রিচার্জ কার্ড

---

হটস্পট সিস্টেম

ISPBills পাবলিক WiFi জোনের জন্য ক্যাপটিভ পোর্টাল (হটস্পট) অথেন্টিকেশন সমর্থন করে:

• হটস্পট লগইন — গ্রাহকরা ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে ক্যাপটিভ পোর্টালের মাধ্যমে অথেন্টিকেট করেন
• হটস্পট প্যাকেজ — হটস্পট গ্রাহকদের জন্য আলাদা প্যাকেজ ব্যবস্থাপনা (দৈনিক এবং মাসিক)
• হটস্পট রিচার্জ — সরাসরি হটস্পট অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করুন
• হটস্পট RADIUS অ্যাট্রিবিউট — হটস্পট-নির্দিষ্ট RADIUS চেক এবং রিপ্লাই অ্যাট্রিবিউট পরিচালনা করুন
• হটস্পট লগ — সকল হটস্পট অথেন্টিকেশন ইভেন্ট ট্র্যাক করুন
• প্যাকেজ পরিবর্তন — স্বয়ংক্রিয় RADIUS আপডেটসহ হটস্পট গ্রাহকদের প্যাকেজ পরিবর্তন করুন
• Walled garden — অথেন্টিকেটেড নয় এমন হটস্পট ব্যবহারকারীদের জন্য অনুমোদিত গন্তব্য কনফিগার করুন

---

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

ISPBills-এ গ্রাহক সমস্যা ট্র্যাকিং এবং সমাধানের জন্য একটি বিভাগভিত্তিক অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।

• অভিযোগ তৈরি — অপারেটর বা গ্রাহকরা গ্রাহক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত অভিযোগ তৈরি করতে পারেন
• বিভাগ রাউটিং — সমাধানের জন্য উপযুক্ত বিভাগে অভিযোগ রুট করুন
• ক্যাটাগরি ব্যবস্থাপনা — কনফিগারযোগ্য ক্যাটাগরিতে অভিযোগ সংগঠিত করুন
• কমেন্ট এবং নোট — অগ্রগতি ট্র্যাক করতে অভ্যন্তরীণ কমেন্ট এবং নোট যোগ করুন
• স্বীকৃতি — অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি প্রদান করুন
• আর্থিক লেজার — ডেডিকেটেড লেজারের মাধ্যমে অভিযোগ-সম্পর্কিত খরচ ট্র্যাক করুন
• আর্কাইভিং — সমাধান হওয়া অভিযোগ অনুসন্ধানযোগ্য রেখে আর্কাইভ করুন
• রিপোর্ট — অভিযোগের পরিমাণ, সমাধান সময় এবং বিভাগের কর্মক্ষমতা নিয়ে রিপোর্ট তৈরি করুন
• কাস্টমার পোর্টাল — গ্রাহকরা অনলাইন পোর্টাল থেকে অভিযোগ তৈরি এবং ট্র্যাক করতে পারেন
• পরিসংখ্যান চার্ট — অভিযোগ প্রবণতা বিশ্লেষণের জন্য ভিজ্যুয়াল চার্ট

দেখুন: অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

---

অটোমেশন ও নির্ধারিত কাজ

ISPBills সম্পূর্ণ পরিচালনা জুড়ে ম্যানুয়াল কাজ কমাতে ডজনখানেক স্বয়ংক্রিয় কাজ চালায়:

কাজ	ফ্রিকোয়েন্সি	বিবরণ
অটো-বিলিং	মাসিক / দৈনিক	বিলিং প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিল তৈরি
অটো-সাসপেনশন	দৈনিক	গ্রেস পিরিয়ড শেষ হলে অপরিশোধিত গ্রাহকদের সাসপেন্ড করুন
অটো-ডেবিট	মাসিক	বকেয়া বিলের বিপরীতে অগ্রিম পেমেন্ট ব্যালেন্স ডেবিট করুন
FUP সক্রিয়করণ	দৈনিক	ডেটা সীমা অতিক্রম করা গ্রাহকদের গতি কমান
নির্ধারিত তারিখের রিমাইন্ডার	দৈনিক	বিল দেয়ার আগে SMS/WhatsApp রিমাইন্ডার পাঠান
মেয়াদ উত্তীর্ণের নোটিশ	দৈনিক	সার্ভিস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহকদের সতর্ক করুন
পেমেন্ট পুনঃযাচাই	প্রতি ৩০ মিনিট	গেটওয়ের সাথে মুলতুবি অনলাইন পেমেন্ট পুনরায় যাচাই করুন
OLT/ONU সিঙ্ক	প্রতি ১৫ মিনিট	OLT থেকে ONU রেকর্ড আবিষ্কার এবং আপডেট করুন
Zabbix সিঙ্ক	প্রতি ৫ মিনিট	Zabbix থেকে হোস্ট এবং সমস্যা ডেটা সিঙ্ক করুন
স্ট্যাটাস চেক	প্রতি মিনিট	মনিটর করা এন্ডপয়েন্টে মাল্টি-প্রোটোকল স্বাস্থ্য পরীক্ষা চালান
RRD আপডেট	প্রতি ৫ মিনিট	ট্রাফিক গ্রাফ আপডেট করুন
RADIUS রক্ষণাবেক্ষণ	প্রতি ৩–১৫ মিনিট	অ্যাকাউন্টিং রিলে, পুরানো সেশন পরিষ্কার, পুরানো রেকর্ড আর্কাইভ
রাউটার API চেক	দৈনিক	রাউটার API সংযোগ যাচাই করুন
SMS বিলিং	প্রতি ৬ ঘণ্টা	অপারেটরদের জন্য SMS ব্যবহারের বিল তৈরি করুন
ডেটা ক্লিনআপ	মাসিক	পুরানো লগ এবং অপ্রচলিত ডেটা পরিষ্কার করুন
ব্যাকআপ	দৈনিক	স্বয়ংক্রিয় ডেটাবেস এবং গ্রাহক ডেটা ব্যাকআপ
বার্ষিক সারাংশ	দৈনিক	বার্ষিক আর্থিক সারাংশ তৈরি করুন

অটোমেশন কনফিগার করার বিস্তারিত জানতে অটোমেশন দেখুন।

---

API অ্যাক্সেস

ISPBills বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেট করা, কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরি করা এবং ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি সম্পূর্ণ REST API প্রদান করে।

API v1 (Bearer Token)

একটি অপারেটরের API টোকেন দিয়ে অথেন্টিকেট করুন। এন্ডপয়েন্টগুলো কভার করে:

ক্ষেত্র	সক্ষমতাসমূহ
গ্রাহক	গ্রাহক তালিকা, তৈরি, দেখা এবং অ্যাকশন
বিলিং	ইনভয়েস, বিল, সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট
নেটওয়ার্ক	রাউটার এবং OLT
মনিটরিং	Ubiquiti, Cambium, অ্যাক্সেস লগ, ONU, স্ট্যাটাস চেক এবং Zabbix
SMS	ইতিহাস, ব্যালেন্স এবং প্রেরণ
VPN	অ্যাকাউন্ট তালিকা এবং কনফিগ ডাউনলোড
অপারেটর	অপারেটর তালিকা, তৈরি, আপডেট, সাসপেন্ড এবং ফান্ড করুন
রিচার্জ কার্ড	রিচার্জ কার্ডের তালিকা
ড্যাশবোর্ড	ড্যাশবোর্ড এবং NOC ড্যাশবোর্ড এন্ডপয়েন্ট
লগ	রাউটার, হটস্পট, PPP অথ এবং অটো-সাসপেনশন লগ

API v2 (OAuth-স্টাইল)

রিকোয়েস্ট রেট লিমিটিংসহ টোকেন-ভিত্তিক অথেন্টিকেশন। সকল v1 সক্ষমতা এবং:

• গ্রাহক, বিল এবং পেমেন্টে সম্পূর্ণ CRUD
• প্যাকেজ তালিকা
• ওয়েবহুক ব্যবস্থাপনা — ওয়েবহুক এন্ডপয়েন্ট তৈরি, আপডেট এবং মুছুন
• উন্নত মনিটরিং — Zabbix হোস্ট/সমস্যা, ডিভাইস স্ট্যাটাস, স্ট্যাটাস চেক
• SMS ব্রডকাস্ট — API-এর মাধ্যমে বাল্ক SMS পাঠান

API ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা

• API ক্লায়েন্ট ক্রেডেনশিয়াল তৈরি এবং পরিচালনা করুন
• প্রতি ক্লায়েন্ট API রিকোয়েস্ট লগ ট্র্যাক করুন
• রেট লিমিটিং আপনার ইনস্ট্যান্সকে অতিরিক্ত API রিকোয়েস্ট থেকে রক্ষা করে

ওয়েবহুক

রিয়েল-টাইম ইভেন্টে সাবস্ক্রাইব করুন এবং আপনার এন্ডপয়েন্টে পুশ নোটিফিকেশন পান:

• HMAC-SHA256 সাইনড পেলোড — যাচাই করুন যে ওয়েবহুক রিকোয়েস্ট ISPBills থেকে এসেছে
• ইভেন্ট ফিল্টারিং — শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় ইভেন্টে সাবস্ক্রাইব করুন
• স্ট্যান্ডার্ডাইজড এনভেলপ — প্রতিটি ওয়েবহুকে ইভেন্টের নাম, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডেটা পেলোড অন্তর্ভুক্ত
• অ্যাসিঙ্ক ডিসপ্যাচ — নির্ভরযোগ্যতার জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড জবের মাধ্যমে ওয়েবহুক ডেলিভার করা হয়

দেখুন API Management।

---

নিরাপত্তা

ISPBills আপনার পরিচালনা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল অন্তর্ভুক্ত করে।

অথেন্টিকেশন

ফিচার	বিবরণ
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন	সকল অপারেটর অ্যাকাউন্টের জন্য TOTP-ভিত্তিক 2FA
WebAuthn / FIDO2	পাসওয়ার্ডবিহীন অথেন্টিকেশন সমর্থন
সোশ্যাল লগইন	Google, Facebook এবং অন্যান্য প্রদানকারীর মাধ্যমে OAuth লগইন
সিকিউর লগইন	অতিরিক্ত যাচাইকরণ ধাপসহ উন্নত লগইন
ব্যর্থ লগইন ট্র্যাকিং	ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা পর্যবেক্ষণ এবং প্রদর্শন
পৃথক অথ ফ্লো	গ্রাহক, অপারেটর এবং কার্ড ডিস্ট্রিবিউটরদের জন্য ডেডিকেটেড অথেন্টিকেশন

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

• ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি — প্রতিটি ভূমিকার (group admin, অপারেটর, সাব-অপারেটর, ম্যানেজার) একটি সংজ্ঞায়িত অনুমতি সেট আছে
• বিশেষ অনুমতি — পৃথক অপারেটরদের তাদের ভূমিকার ডিফল্টের বাইরে বিশদ অনুমতি প্রদান করুন
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল মিডলওয়্যার — প্রতিটি রিকোয়েস্টে প্রয়োগ করা হয়
• মেনু ভিজিবিলিটি — প্রতি অপারেটরে তাদের ভূমিকা এবং অনুমতির উপর ভিত্তি করে মেনু আইটেম লুকান বা দেখান
• ব্যালেন্স প্রয়োগ — ব্যালেন্স শূন্যে পৌঁছালে ডেবিট অপারেটররা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়
• ক্রেডিট লিমিট প্রয়োগ — অপারেটর ক্রেডিট লিমিট অতিক্রম করলে অপারেশন ব্লক হয়

অডিট লগিং

লগের ধরন	বিবরণ
অপারেটর অ্যাকশন লগ	কর্মীদের প্রতিটি কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়
অথেন্টিকেশন লগ	সকল অপারেটর এবং অ্যাডমিন লগইন ইভেন্ট
রাউটার লগ	MikroTik কমান্ড এবং ইভেন্ট লগ
PPP অথ লগ	PPP অথেন্টিকেশন সাফল্য এবং ব্যর্থতার রেকর্ড
হটস্পট লগ	হটস্পট অথেন্টিকেশন ইভেন্ট
সাসপেনশন লগ	সার্ভিস সাসপেনশন এবং পুনরায় সক্রিয়করণের ইতিহাস
গ্রাহক পরিবর্তন লগ	গ্রাহক রেকর্ডে সকল পরিবর্তনের অডিট ট্রেইল
ডিভাইস অ্যাক্সেস লগ	সকল ডিভাইস অ্যাক্সেস প্রচেষ্টার অডিট লগ (MikroTik, Ubiquiti, Cambium)
গ্রাহক ডিসকানেক্ট লগ	সকল PPP/হটস্পট ডিসকানেকশন ইভেন্ট
কার্যকলাপ লগ	স্বয়ংক্রিয় দৈনিক পরিষ্কারসহ PostgreSQL-লেভেল কার্যকলাপ লগিং

সকল লগ বাহ্যিক বিশ্লেষণ এবং সম্মতির জন্য CSV এক্সপোর্ট সমর্থন করে।

দেখুন: Two-Factor Authentication, লগ

---

মোবাইল অ্যাপ

Android মোবাইল অ্যাপ ফিল্ড এবং রিমোট অপারেশন সমর্থন করে:

• অপারেটরদের জুড়ে গ্রাহক দেখুন এবং অনুসন্ধান করুন
• অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, সংযোগ ইতিহাস এবং অনলাইন/অফলাইন স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন
• সাবস্ক্রিপশন নবায়ন এবং প্যাকেজ পরিবর্তন করুন
• ফিল্ডে নগদ পেমেন্ট রেকর্ড করুন
• অভিযোগ তৈরি এবং পরিচালনা করুন
• রাউটার স্ট্যাটাস এবং নেটওয়ার্ক স্বাস্থ্য মনিটর করুন
• গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টের জন্য পুশ নোটিফিকেশন পান (পেমেন্ট, সাসপেনশন, নতুন রেজিস্ট্রেশন)

দেখুন মোবাইল অ্যাপ।