ড্যাশবোর্ড
ISPBills ড্যাশবোর্ডের সারসংক্ষেপ — মূল মেট্রিক্স, চার্ট এবং কুইক লিঙ্ক
ড্যাশবোর্ড হলো আপনার পরিচালনার কমান্ড সেন্টার। লগইন করার সাথে সাথে এটি আপনার আর্থিক অবস্থা, গ্রাহক স্ট্যাটাস এবং নেটওয়ার্ক কার্যকলাপের একটি রিয়েল-টাইম স্ন্যাপশট দেখায়, যাতে আপনি এক নজরে সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারেন।
ISPBills-এ প্রতিটি ভূমিকার নিজস্ব কাস্টমাইজড ড্যাশবোর্ড আছে। এই পৃষ্ঠাটি Group Admin ড্যাশবোর্ডে (সবচেয়ে বিস্তৃত ভিউ) উপলব্ধ উইজেট এবং চার্টগুলো বর্ণনা করে এবং তারপর অপারেটর, সাব-অপারেটর, ম্যানেজার এবং NOC ড্যাশবোর্ডে কী কী ভিন্ন তা তুলে ধরে।
ড্যাশবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। সকল পরিসংখ্যান আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট পরিসর প্রতিফলিত করে; রিসেলার এবং সাব-অপারেটর মোট প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদাভাবে দেখানো হয়।
সারসংক্ষেপ
ড্যাশবোর্ড তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:
- উপরের বার — আজকের মূল আর্থিক পরিসংখ্যান দেখানো আর্থিক সারাংশ কার্ড।
- স্ট্যাটাস টাইল — গ্রাহক এবং মেসেজিং কার্যকলাপের জন্য রঙ-কোডেড কাউন্টার।
- চার্ট এবং কুইক লিঙ্ক — প্রবণতা, তুলনা এবং বিস্তারিত রিপোর্টে ওয়ান-ক্লিক নেভিগেশনের জন্য ভিজ্যুয়াল অ্যানালিটিক্স।
একসাথে এই বিভাগগুলো আপনাকে একটি একক পৃষ্ঠা না ছেড়েই আপনার ব্যবসার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে।
আর্থিক সারাংশ
শীর্ষ সারিতে চারটি আর্থিক হেডলাইন কার্ড প্রদর্শিত হয় যা রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
| মেট্রিক | এর অর্থ |
|---|---|
| Accounts Receivable | রিসেলার, ম্যানেজার এবং সাব-অপারেটরদের কাছ থেকে প্রাপ্য মোট পরিমাণ |
| Accounts Payable | প্রিপেইড রিসেলারদের জন্য রাখা মোট অগ্রিম ব্যালেন্স |
| Amount to be Collected | আজকের নির্ধারিত তারিখের মোট ইনভয়েস |
| Collected Amount | আজকে রেকর্ড করা মোট পেমেন্ট |
এই কার্ডগুলো আপনার নগদ অবস্থানের তাৎক্ষণিক স্বাস্থ্য পরীক্ষা প্রদান করে। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টিং রিপোর্টে যেতে যেকোনো কার্ডে ক্লিক করুন।
আজকের হাইলাইটস
আর্থিক সারাংশের ঠিক নিচে দুটি অ্যালার্ট-স্টাইল উইজেট পাবেন:
| মেট্রিক | এর অর্থ |
|---|---|
| Customers Will Be Suspended | পেমেন্ট বা নবায়ন না করলে আজ স্বয়ংক্রিয় সাসপেনশনের ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহক |
| SMS Sent | আজকে সকল চ্যানেলে পাঠানো SMS বার্তার সংখ্যা |
সার্ভিস বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে বা রিমাইন্ডার পাঠাতে সাসপেনশন কাউন্ট ব্যবহার করুন।
গ্রাহক স্ট্যাটাস উইজেট
স্ট্যাটাস টাইল এলাকায় আপনার গ্রাহক বেসের জন্য রঙ-কোডেড কাউন্টার প্রদর্শিত হয়। প্রতিটি টাইল ক্লিকযোগ্য এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহক তালিকা খোলে।
| উইজেট | বিবরণ |
|---|---|
| SMS Balance | আপনার বর্তমান SMS ক্রেডিট। কম ব্যালেন্সে একটি সতর্কতা সূচক দেখা যায়। |
| Paid Customers | কোনো বকেয়া বিল নেই এমন গ্রাহক — সম্পূর্ণ আপ-টু-ডেট। |
| Billed Customers | অপরিশোধিত ইনভয়েস আছে এমন গ্রাহক। |
| Customer Complaints | সকল বিভাগ জুড়ে অমীমাংসিত সাপোর্ট টিকেটের সংখ্যা। |
| Suspended Customers | অর্থ পরিশোধ না করা বা ম্যানুয়াল পদক্ষেপের কারণে সার্ভিস সাসপেন্ড হওয়া গ্রাহক। |
| Active Customers | সক্রিয় সার্ভিস প্ল্যান থাকা গ্রাহক। |
| Disabled Customers | অপারেটর কর্তৃক ম্যানুয়ালি নিষ্ক্রিয় করা গ্রাহক। |
| Online Customers | এই মুহূর্তে নেটওয়ার্কে সংযুক্ত এবং অথেন্টিকেটেড গ্রাহক। |
Suspended এবং Billed সংখ্যার দিকে নজর রাখুন। ক্রমবর্ধমান সংখ্যা বিলিং-চক্র সমস্যা বা পেমেন্ট-গেটওয়ে সমস্যা নির্দেশ করতে পারে।
চার্টসমূহ
ড্যাশবোর্ডের নিচের অংশে সমৃদ্ধ ভিজ্যুয়াল অ্যানালিটিক্স রয়েছে। প্রতিটি চার্ট ইন্টারেক্টিভ — বিস্তারিত দেখতে হোভার করুন এবং ড্রিল ডাউন করতে ক্লিক করুন।
গ্রাহক বৃদ্ধির চার্ট
সময়ের সাথে নতুন গ্রাহক রেজিস্ট্রেশন দেখানো একটি লাইন বা বার চার্ট (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)। আপনার অধিগ্রহণ প্রবণতা ট্র্যাক করতে এবং মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের প্রভাব পরিমাপ করতে এটি ব্যবহার করুন।
মাসিক রেজিস্ট্রেশন
চলতি বছরের প্রতি মাসে নিবন্ধিত নতুন গ্রাহকের সংখ্যা প্রদর্শন করে। এক নজরে মাস-ওভার-মাস বৃদ্ধি তুলনা করুন।
গ্রাহক স্ট্যাটাস ডোনাট
স্ট্যাটাস অনুযায়ী আপনার মোট গ্রাহক বেসকে ভাগ করে দেখানো একটি ডোনাট (রিং) চার্ট:
- Active — বর্তমানে সার্ভিস পাচ্ছেন
- Suspended — অর্থ পরিশোধ না করা বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে সাসপেন্ড
- Disabled — অপারেটর কর্তৃক ম্যানুয়ালি নিষ্ক্রিয়
- Expired — নবায়ন ছাড়াই সার্ভিস মেয়াদ শেষ
এই চার্ট আপনাকে একটি ভিউতে আপনার গ্রাহক বেসের সামগ্রিক স্বাস্থ্য বুঝতে সাহায্য করে।
অনলাইন বনাম অফলাইন গ্রাহক
এই মুহূর্তে কতজন গ্রাহক সংযুক্ত আছেন বনাম কতজন নিবন্ধিত কিন্তু অনলাইন নন তার রিয়েল-টাইম তুলনা। প্রযোজ্য হলে রিসেলার সাব-টোটালসহ বিভাজন অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাই কোনো নির্দিষ্ট সেগমেন্টে সংযোগ সমস্যা থাকলে দ্রুত চিহ্নিত করতে পারবেন।
বিল বনাম পেমেন্ট (Due vs. Payment চার্ট)
প্রতি মাসে মোট বিল করা পরিমাণ বনাম মোট সংগৃহীত পেমেন্ট তুলনা করে দেখানো একটি ডুয়াল-অ্যাক্সিস চার্ট। এটি আপনার মূল রাজস্ব-স্বাস্থ্য সূচক — বিল এবং পেমেন্টের মধ্যে ব্যবধান বাড়লে তা সংগ্রহের সমস্যা নির্দেশ করে।
Cash In বনাম Cash Out
আয়-ব্যয় তুলনা চার্ট। Cash In-এ গ্রাহক পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট এবং অন্যান্য ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত। Cash Out-এ খরচ, রিফান্ড এবং ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত। নেট নগদ প্রবাহ পর্যবেক্ষণ করতে এটি ব্যবহার করুন।
Paid বনাম Billed গ্রাহক
পরিশোধকৃত এবং অপরিশোধিত গ্রাহক সংখ্যার পাশাপাশি বার তুলনা। এটি একটি দ্রুত অনুপাত পরীক্ষা প্রদান করে — আদর্শভাবে "paid" বারটি সর্বদা বড় হওয়া উচিত।
কুইক-লিঙ্ক কার্ড
চার্টের পাশাপাশি, ড্যাশবোর্ড ওয়ান-ক্লিক শর্টকাট কার্ড প্রদান করে:
| কার্ড | যেখানে নিয়ে যায় |
|---|---|
| Payment Collection | চলতি মাসের মোট সংগ্রহ — পেমেন্ট রেকর্ড খুলতে ক্লিক করুন |
| Due | মোট বকেয়া ইনভয়েস পরিমাণ — বিল সারাংশ খুলতে ক্লিক করুন |
| Bills Summary | সম্পূর্ণ বিলিং সারাংশ পৃষ্ঠা |
| Payment Collections | নির্দিষ্ট সময়ের বিস্তারিত পেমেন্ট রেকর্ড |
| Incomes & Expenses | ক্যাটাগরি বিভাজনসহ আয় এবং ব্যয় বিভাগ |
| Customer Status by Reseller | সক্রিয়, সাসপেন্ডেড এবং নিষ্ক্রিয় সংখ্যার রিসেলার-ভিত্তিক ভিউ |
পরামর্শ: এর পেছনের বিস্তারিত রিপোর্টে সরাসরি যেতে যেকোনো চার্ট বা কার্ডে ক্লিক করুন।
ভূমিকা-ভিত্তিক ড্যাশবোর্ড
ISPBills আপনার ভূমিকা অনুযায়ী ভিন্ন ড্যাশবোর্ড দেখায়। উপরের বিভাগগুলো Group Admin ভিউ বর্ণনা করে, যা সবচেয়ে সম্পূর্ণ। অন্যান্য ভূমিকাগুলো তাদের দায়িত্ব অনুযায়ী একটি উপসেট দেখতে পায়।
Group Admin ড্যাশবোর্ড
Group Admin (ISP মালিক) ড্যাশবোর্ডে এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রতিটি উইজেট এবং চার্ট অন্তর্ভুক্ত:
- সম্পূর্ণ আর্থিক সারাংশ (রিসিভেবল, পেয়েবল, কালেকশন, কালেক্টেড)
- সকল গ্রাহক স্ট্যাটাস টাইল
- প্রতিটি চার্ট (বৃদ্ধি, রেজিস্ট্রেশন, স্ট্যাটাস ডোনাট, অনলাইন/অফলাইন, বিল বনাম পেমেন্ট, cash in/out)
- বিলিং, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং পৃষ্ঠায় কুইক লিঙ্ক
- রিসেলার-ভিত্তিক এবং অপারেটর-ভিত্তিক বিভাজন
Group Admin-দের Business Dashboard-এ অ্যাক্সেস আছে — রাজস্ব এবং বৃদ্ধি মেট্রিক্সে ফোকাস করা একটি আলাদা পৃষ্ঠা, যেমন মাসিক পুনরাবৃত্ত রাজস্ব, প্রতি ব্যবহারকারী গড় রাজস্ব এবং চার্ন রেট। সাইডবারে Dashboard → Business Dashboard থেকে এটিতে নেভিগেট করুন।
NOC ড্যাশবোর্ড
NOC Dashboard (Network Operations Centre) নেটওয়ার্ক টিমের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। আর্থিক উইজেটের পরিবর্তে এটি ফোকাস করে:
- রাউটার স্ট্যাটাস — সকল MikroTik রাউটারের রিয়েল-টাইম অনলাইন/অফলাইন স্ট্যাটাস
- সক্রিয় সমস্যা — Zabbix অ্যালার্ট এবং স্ট্যাটাস-চেক ইন্সিডেন্ট
- অনলাইন গ্রাহক সংখ্যা — লাইভ PPPoE/হটস্পট সেশন মোট
- OLT স্বাস্থ্য — প্রতি optical line terminal-এ সিগন্যাল লেভেল এবং ONU সংখ্যা
- নেটওয়ার্ক টপোলজি — আপনার অবকাঠামোর ভিজ্যুয়াল ম্যাপ
সাইডবারে Dashboard → NOC Dashboard থেকে NOC Dashboard-এ প্রবেশ করুন (Group Admin এবং অনুমোদিত অপারেটরদের জন্য উপলব্ধ)।
Operator ড্যাশবোর্ড
অপারেটররা তাদের নিজস্ব গ্রাহক বেসের পরিসরে সীমাবদ্ধ একটি ড্যাশবোর্ড দেখেন:
- গ্রাহক স্ট্যাটাস টাইল (সক্রিয়, সাসপেন্ডেড, বিল করা, অনলাইন)
- আজকের সংগ্রহ এবং বকেয়া পরিমাণ
- শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের চার্ট
- গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, বিলিং এবং SMS-এ কুইক লিঙ্ক
অপারেটররা গ্রুপ-ব্যাপী অ্যাকাউন্টিং পরিসংখ্যান বা অন্য অপারেটরদের ডেটা দেখতে পান না।
Sub-Operator ড্যাশবোর্ড
Sub-Operator-রা Operator ড্যাশবোর্ডের অনুরূপ একটি সরলীকৃত ভিউ পান, যা তাদের অ্যাসাইন করা গ্রাহকদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আর্থিক সারাংশ এবং রিসেলার বিভাজন দেখানো হয় না।
Manager ড্যাশবোর্ড
ম্যানেজাররা অনুমতি-নিয়ন্ত্রিত ড্যাশবোর্ড দেখেন। প্রদর্শিত উইজেটগুলো তাদের প্যারেন্ট অপারেটর কর্তৃক প্রদত্ত নির্দিষ্ট অনুমতির উপর নির্ভর করে — উদাহরণস্বরূপ, receive-payment অনুমতি থাকা ম্যানেজার সংগ্রহের মোট দেখবেন, যেখানে এই অনুমতি না থাকলে দেখবেন না। অ্যাসাইন করা অনুমতির উপর ভিত্তি করে ড্যাশবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানিয়ে নেয়।
Sales Manager ড্যাশবোর্ড
Sales Manager ড্যাশবোর্ড লিড ট্র্যাকিং এবং অপারেটর অনবোর্ডিংয়ে ফোকাস করে। এতে আর্থিক বা নেটওয়ার্ক উইজেটের পরিবর্তে সেলফ-রেজিস্টার্ড অ্যাডমিন সংখ্যা, সেলস কমেন্ট কার্যকলাপ এবং SMS স্ট্যাটাস দেখানো হয়।
আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সর্বাধিক সুবিধা পাওয়ার পরামর্শ
- প্রতিদিন এখান থেকে শুরু করুন। ড্যাশবোর্ড আপনার ব্যবসার ৩০-সেকেন্ডের স্বাস্থ্য পরীক্ষা প্রদান করে।
- সাসপেনশন কাউন্টের দিকে নজর রাখুন। ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করলে চার্ন কমে।
- অনলাইন বনাম অফলাইন চার্ট ব্যবহার করুন — একটি নির্দিষ্ট রাউটার বা এলাকায় নেটওয়ার্ক বিভ্রাট চিহ্নিত করতে।
- মাসিক ভিত্তিতে বিল বনাম পেমেন্ট তুলনা করুন — সংগ্রহের প্রবণতা সমস্যায় পরিণত হওয়ার আগে ধরতে।
- NOC Dashboard বুকমার্ক করুন — যদি আপনি নেটওয়ার্ক অবকাঠামো পরিচালনা করেন — এটি পরিচালনাগত মনিটরিংয়ের জন্য অপ্টিমাইজ করা।
সম্পর্কিত পৃষ্ঠাসমূহ:
- বিলিং — বিস্তারিত বিলিং এবং ইনভয়েস ব্যবস্থাপনা
- অ্যাকাউন্টিং — আর্থিক রিপোর্ট, জার্নাল এবং লেজার
- মনিটরিং — নেটওয়ার্ক ডিভাইস মনিটরিং এবং স্ট্যাটাস চেক
- গ্রাহক ব্যবস্থাপনা — গ্রাহক জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা