স্থগিতকরণ লগ
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
স্থগিতকরণ লগ ISPBills বিলিং সিস্টেম দ্বারা ট্রিগার করা প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক স্থগিতকরণ রেকর্ড করে। যখন বিলিং অটোমেশন কোনো গ্রাহকের সেবা স্থগিত করে — উদাহরণস্বরূপ, কোনো ইনভয়েসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার কারণে — ইভেন্টটি এই লগে লেখা হয়। বিলিং অটোমেশন সমস্যা নির্ণয় এবং স্থগিতকরণ সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা যাচাই করার জন্য এটি আপনার প্রাথমিক টুল।
কী রেকর্ড করা হয়
স্থগিতকরণ লগের প্রতিটি এন্ট্রি একটি একক স্বয়ংক্রিয় স্থগিতকরণ ইভেন্ট উপস্থাপন করে:
| কলাম | বিবরণ |
|---|---|
| Timestamp | স্থগিতকরণ প্রয়োগের তারিখ ও সময়। |
| Customer Username | প্রভাবিত গ্রাহকের PPPoE বা হটস্পট ইউজারনেম। |
| Reason | সিস্টেম কেন স্থগিতকরণ ট্রিগার করেছে তার কারণ (যেমন Invoice overdue, Subscription expired)। |
সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্র
- বিলিং অটোমেশন সমস্যা নির্ণয় — যদি কোনো গ্রাহক অভিযোগ করেন যে তার সেবা অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ করা হয়েছে, তাহলে স্বয়ংক্রিয় স্থগিতকরণ প্রয়োগ হয়েছিল কিনা এবং কেন তা নিশ্চিত করতে এই লগে তাদের ইউজারনেম অনুসন্ধান করুন।
- স্থগিতকরণের সময় যাচাই — আপনার বিলিং সাইকেল কনফিগারেশন অনুসারে প্রত্যাশিত তারিখে স্থগিতকরণ কার্যকর হচ্ছে কিনা পরীক্ষা করুন।
- গণ স্থগিতকরণ ইভেন্ট অডিট — একটি বিলিং রানের পর, কতজন গ্রাহক স্থগিত হয়েছে তা দেখতে এবং অটোমেশন ইচ্ছামতো কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে লগ পর্যালোচনা করুন।
- বিরোধ সমাধান — গ্রাহকের সাথে স্থগিতকরণ নিয়ে আলোচনার সময় টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ ক্ষেত্রগুলো প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করুন।
অনুসন্ধান এবং ফিল্টারিং
গ্রাহকের ইউজারনেম বা কারণের টেক্সট দিয়ে অনুসন্ধান করতে search bar ব্যবহার করুন। একটি নির্দিষ্ট বিলিং সাইকেল বা ঘটনার সময়কালে ফোকাস করতে date range ফিল্টার ব্যবহার করুন।
CSV-তে এক্সপোর্ট
ফিল্টার করা স্থগিতকরণ রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে Download CSV-তে ক্লিক করুন। বিলিং অডিটের সময় সমন্বয়ের জন্য বা আপনার অর্থ দলের সাথে ডেটা শেয়ার করতে এটি উপযোগী।
পর্যালোচক নোট যোগ করা
একটি Reviewer Note যোগ করতে যেকোনো লগ এন্ট্রিতে ক্লিক করুন। স্থগিতকরণ সঠিক ছিল কিনা, ম্যানুয়ালি প্রত্যাহার করা হয়েছে কিনা বা ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো প্রসঙ্গ রেকর্ড করতে নোট ব্যবহার করুন।