ম্যানেজার

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

একজন Manager হলো একজন কর্মী (কর্মচারী) যিনি ISP অ্যাডমিন, রিসেলার বা সাব-রিসেলারের পক্ষে কাজ করেন। ম্যানেজাররা তাদের নিজস্ব তথ্য দিয়ে লগ ইন করে এবং তাদের বরাদ্দকৃত অনুমতির পরিধির মধ্যে কাস্টমার ব্যবস্থাপনার কাজ সম্পাদন করে। রিসেলারদের বিপরীতে, ম্যানেজাররা স্বাধীন ব্যবসায়িক অংশীদার নয় — তারা তাদের প্যারেন্ট অ্যাকাউন্টের কর্তৃত্বে কাজ করা অভ্যন্তরীণ অপারেটর।

ম্যানেজার বনাম রিসেলার / অপারেটর

	ম্যানেজার	রিসেলার / অপারেটর
সম্পর্ক	কর্মী / স্টাফ সদস্য	স্বাধীন ব্যবসায়িক অংশীদার
বিলিং	নিজস্ব বিলিং অ্যাকাউন্ট নেই	নিজস্ব প্রিপেইড/পোস্টপেইড অ্যাকাউন্ট আছে
অ্যাক্সেসের পরিধি	প্যারেন্টের কাস্টমার বেসে সীমাবদ্ধ	নিজস্ব কাস্টমার বেস পরিচালনা করে
অনুমতি	সূক্ষ্ম — প্যারেন্ট অ্যাকাউন্ট দ্বারা নির্ধারিত	বিস্তৃত প্যানেল অ্যাক্সেস

কার ম্যানেজার থাকতে পারে

শ্রেণিবিন্যাসের যেকোনো স্তরে ম্যানেজার তৈরি করা যায়:

ISP অ্যাডমিন (Group Admins) — ম্যানেজার তৈরি করে যারা অ্যাডমিনের সরাসরি কাস্টমার সামলায়।
রিসেলার (Operators) — ম্যানেজার তৈরি করে যারা রিসেলার প্যানেলের কাজে সহায়তা করে।
সাব-রিসেলার (Sub-Operators) — তাদের কাস্টমার বেস পরিচালনায় সাহায্যের জন্য ম্যানেজার তৈরি করে।

ম্যানেজার তৈরি করা

Resellers & Managers > Managers-এ নেভিগেট করুন।
"New Manager"-এ ক্লিক করুন।
ম্যানেজারের বিস্তারিত তথ্য পূরণ করুন:

ফিল্ড	বিবরণ
Name	ম্যানেজারের পূর্ণ নাম
Email	লগইন ইমেইল ঠিকানা
Password	লগইন পাসওয়ার্ড
Phone	যোগাযোগ নম্বর (ঐচ্ছিক)

অনুমতি বরাদ্দ করুন — এই ম্যানেজার কোন কাজগুলো করতে পারবে তা নির্বাচন করুন (নিচে সূক্ষ্ম অনুমতি দেখুন)।
Save ক্লিক করুন।

ম্যানেজার এখন অপারেটরদের মতো একই লগইন URL-এ তাদের ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারবে।

সূক্ষ্ম অনুমতি

প্রতিটি ম্যানেজারের জন্য পৃথকভাবে অনুমতি বরাদ্দ করা হয়। উপলব্ধ অনুমতির উদাহরণ:

অনুমতি	বিবরণ
View Customers	কাস্টমার তালিকায় শুধু-পড়ার অ্যাক্সেস
Create Customers	সিস্টেমে নতুন কাস্টমার যোগ করা
Edit Customers	বিদ্যমান কাস্টমারের তথ্য পরিবর্তন করা
Record Payments	বিল পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করা বা নগদ পেমেন্ট রেকর্ড করা
Generate Bills	চালান ও মাসিক বিল তৈরি করা
Manage Complaints	কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট দেখা ও উত্তর দেওয়া
View Reports	আর্থিক ও নেটওয়ার্ক ব্যবহার রিপোর্ট অ্যাক্সেস করা
Suspend / Reconnect	কাস্টমার সংযোগের অবস্থা পরিবর্তন করা
Add Balance	প্রিপেইড কাস্টমার বা রিসেলার ব্যালেন্স রিচার্জ করা
View Invoices	বিলিং চালান অ্যাক্সেস করা
SMS Notifications	কাস্টমারদের কাছে SMS সতর্কতা পাঠানো

শুধুমাত্র আপনি যে অনুমতিগুলো স্পষ্টভাবে চালু করবেন সেগুলোই ম্যানেজারের প্যানেলে দৃশ্যমান ও কার্যকর হবে। অমঞ্জুর অনুমতিগুলো সম্পূর্ণ লুকানো থাকে।

ম্যানেজারের পরিধি

একজন ম্যানেজারের অ্যাক্সেস সবসময় তাদের প্যারেন্ট অ্যাকাউন্টের পরিধিতে সীমাবদ্ধ:

অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের অধীনে তৈরি ম্যানেজার শুধুমাত্র অ্যাডমিনের সরাসরি কাস্টমার দেখতে ও পরিচালনা করতে পারে।
রিসেলারের অধীনে তৈরি ম্যানেজার শুধুমাত্র সেই রিসেলারের কাস্টমার দেখতে ও পরিচালনা করতে পারে।
সাব-রিসেলারের অধীনে তৈরি ম্যানেজার শুধুমাত্র সেই সাব-রিসেলারের কাস্টমার দেখতে ও পরিচালনা করতে পারে।

ম্যানেজাররা অন্য রিসেলারের কাস্টমার, অ্যাডমিনের নিজস্ব কাস্টমার (যদি তারা রিসেলারের ম্যানেজার হয়), বা তাদের প্যারেন্টের পরিধির বাইরের কোনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

ম্যানেজার লগইন

ম্যানেজাররা অপারেটরদের মতো একই ওয়েব পোর্টালে লগ ইন করে। লগইনের পর, সিস্টেম ম্যানেজার ভূমিকা শনাক্ত করে এবং শুধুমাত্র যে ফাংশনগুলোর অনুমতি আছে সেগুলো প্রদর্শন করে। নেভিগেশন মেনু স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুধুমাত্র অনুমতিপ্রাপ্ত বিভাগ দেখাতে ফিল্টার হয়।

ম্যানেজার কার্যকলাপ লগিং

একজন ম্যানেজারের সকল কাজ Operators Action Log-এ রেকর্ড করা হয়। লগকৃত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

ম্যানেজারের নাম ও আইডি।
সম্পাদিত কাজ (যেমন, পেমেন্ট রেকর্ড করা হয়েছে, কাস্টমার তৈরি করা হয়েছে)।
সময়সীমা ও IP ঠিকানা।
প্রভাবিত রেকর্ড (কাস্টমারের নাম/আইডি, চালান নম্বর ইত্যাদি)।

এই লগ জবাবদিহিতার জন্য একটি সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল প্রদান করে এবং যেকোনো সময় প্যারেন্ট অ্যাডমিন বা রিসেলার দ্বারা পর্যালোচনা করা যায়।