বিশেষায়িত Staff Role
ISPbills-এ Manager, NOC, Accounts ও Support staff account তৈরি ও পরিচালনা করুন
Group Admin সম্পূর্ণ owner access না দিয়েই staff account তৈরি করতে পারেন। প্রতিটি account Group Admin-এর অধীন থাকে এবং কাজের জন্য প্রয়োজনীয় role ও permission-ই পায়।
উপলভ্য staff role
| Role | কাজের ধরন | বিশেষ permission |
|---|---|---|
| Manager | Group Admin নির্বাচিত customer ও operational কাজ | বিস্তারিত manager permission catalogue |
| NOC User | Network monitoring, router, OLT/ONU, IP pool ও connection troubleshooting | NOC-specific permission |
| Accounts User | Receivable, payable, daily/monthly report, customer payment, ledger ও journal | Accounts permission এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া manager permission |
| Support User | Complaint, department, category ও support SMS history | Support permission এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া manager permission |
এগুলো staff role, reseller নয়। তারা Group Admin-এর tenant-এর ভেতরে কাজ করে এবং আলাদা customer business-এর মালিক হয় না।
Staff account তৈরি
- Operators & Managers খুলে প্রয়োজনীয় staff tab নির্বাচন করুন।
- New Manager, New NOC User, New Accounts User বা New Support User নির্বাচন করুন।
- Unique email address, mobile number এবং কমপক্ষে 8 অক্ষরের password দিন।
- শুধু প্রয়োজনীয় permission নির্বাচন করুন।
- Account সংরক্ষণ করে staff member-কে দিয়ে পরীক্ষা করুন।
নতুন account Group Admin-এর organisation, country, timezone ও language settings ব্যবহার করে। Staff member-এর password বদলাতে account আবার তৈরি করতে হয় না।
Accounts User permission
Accounts role-কে dashboard, receivable, payable, daily ও monthly report, customer payment, ledger এবং journal-এর access দেওয়া যায়।
Search visibility ও financial record parent Group Admin-এর scope-এর মধ্যে থাকে। Staff member-এর কাজের জন্য প্রয়োজন হলেই customer বা operational permission দিন।
Support User permission
Support role-কে dashboard, SMS history, current ও archived complaint, department এবং complaint category-এর access দেওয়া যায়।
কাজে বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে Support user-কে billing বা network permission দেবেন না।
Permission ও নিরাপত্তা নির্দেশনা
- সর্বনিম্ন permission দিয়ে শুরু করুন এবং যাচাই করা প্রয়োজন অনুযায়ী access বাড়ান।
- প্রত্যেক কর্মীর জন্য আলাদা account ব্যবহার করুন; staff login শেয়ার করবেন না।
- চাকরি বা দায়িত্ব শেষ হলে দ্রুত account সরিয়ে দিন।
- Permission পরিবর্তন বা সংবেদনশীল financial কাজের পর activity log দেখুন।
- সমর্থিত হলে প্রতিটি staff account-এ two-factor authentication চালু করুন।
Staff account মুছলে তার permission record-ও মুছে যায়। Historical business ও activity record সংরক্ষিত audit data অনুযায়ী আগের attribution ধরে রাখে।