মুছে ফেলা গ্রাহক
মুছে ফেলা গ্রাহক পৃষ্ঠায় সক্রিয় গ্রাহক তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া সকল গ্রাহক অ্যাকাউন্ট দেখায়। ISPBills সফট ডিলিশন ব্যবহার করে — যখন কোনো গ্রাহক মুছে ফেলা হয়, তাদের রেকর্ড ডাটাবেস থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় না। বরং, এটি মুছে ফেলা হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং সাধারণ ভিউ থেকে লুকানো হয়, অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ করে।
মুছে ফেলা গ্রাহকে প্রবেশ
বাম সাইডবারে Customers > Deleted Customers-এ নেভিগেট করুন।
গ্রাহক কেন মুছে ফেলা হয়
বিভিন্ন কারণে ISPBills থেকে গ্রাহক মুছে ফেলা হতে পারে:
| কারণ | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ | গ্রাহক তার সেবা বাতিল করেছে এবং আর গ্রাহক নেই। |
| স্থানান্তরিত | গ্রাহক অন্য ISP বা সেবা এলাকায় চলে গেছে। |
| ভুল এন্ট্রি | একটি ডুপ্লিকেট বা ভুলভাবে প্রবেশ করা গ্রাহক রেকর্ড তৈরি হয়েছিল এবং সরাতে হবে। |
| টেস্ট অ্যাকাউন্ট | সেটআপের সময় তৈরি ডেমো বা টেস্ট অ্যাকাউন্ট যা আর প্রয়োজন নেই। |
| অপারেটর ত্রুটি | একটি গ্রাহক ভুলবশত মুছে ফেলা হয়েছে এবং পুনরুদ্ধার করতে হবে। |
প্রদর্শিত তথ্য
মুছে ফেলা গ্রাহক তালিকায় প্রতিটি রেকর্ডের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রদর্শিত হয়:
| কলাম | বিবরণ |
|---|---|
| Customer Name | গ্রাহকের পূর্ণ নাম। |
| Username | PPPoE বা হটস্পট লগইন ইউজারনেম। |
| Phone | নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর। |
| Package | মুছে ফেলার সময়ে গ্রাহক যে ইন্টারনেট প্যাকেজে সাবস্ক্রাইব করা ছিল। |
| Operator | যে রিসেলার বা অ্যাডমিন এই গ্রাহক পরিচালনা করত। |
| Deleted At | গ্রাহক রেকর্ড সফট-ডিলিট করার তারিখ ও সময়। |
| Deleted By | যে অপারেটর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার কাজটি সম্পাদন করেছে। |
আপনি গ্রাহকের নাম, ইউজারনেম বা ফোন নম্বর দিয়ে তালিকা অনুসন্ধান করতে পারেন।
মুছে ফেলা গ্রাহক পুনরুদ্ধার
যদি কোনো গ্রাহক ভুলে মুছে ফেলা হয়ে থাকে, বা তারা গ্রাহক হিসেবে ফিরে আসে, আপনি তাদের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
- Customers > Deleted Customers-এ নেভিগেট করুন।
- সার্চ বার ব্যবহার করে বা তালিকা ব্রাউজ করে গ্রাহকের রেকর্ড খুঁজুন।
- গ্রাহকের পাশে Restore-এ ক্লিক করুন।
- গ্রাহকটি তাদের পূর্ববর্তী প্রোফাইলসহ সক্রিয় গ্রাহক তালিকায় ফিরে যাবে।
- ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে একটি প্যাকেজ বরাদ্দ করুন এবং তাদের সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করুন।
গ্রাহক পুনরুদ্ধার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের RADIUS সেশন পুনরুদ্ধার হয় না। পুনরুদ্ধারের পরে আপনাকে তাদের প্যাকেজ নবায়ন বা পুনঃসক্রিয় করতে হবে।
স্থায়ী মুছে ফেলা
যদি কোনো গ্রাহক রেকর্ড ডাটাবেস থেকে স্থায়ীভাবে সরাতে হয় (যেমন, ডেটা গোপনীয়তা সম্মতির জন্য), Delete Permanently বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
সতর্কতা: স্থায়ী মুছে ফেলা পূর্বাবস্থায় ফেরানো যায় না। গ্রাহকের বিলিং ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা অপরিবর্তনীয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হবে। আপনি নিশ্চিত হলেই কেবল স্থায়ীভাবে রেকর্ড মুছুন যে ডেটাটি আর প্রয়োজন নেই।
মুছে ফেলা রেকর্ড কেন সংরক্ষণ করা হয়
সফট-ডিলিট করা গ্রাহক রেকর্ড সংরক্ষণ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য পূরণ করে:
- অডিট ট্রেইল — ম্যানেজার ও অ্যাডমিনরা পর্যালোচনা করতে পারে কে একটি গ্রাহক মুছেছে এবং কখন, যা জবাবদিহিতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
- বিলিং ইতিহাস — আর্থিক রিপোর্টিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য পূর্ববর্তী পেমেন্ট ও বিলিং রেকর্ড উপলব্ধ থাকে।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি — কিছু এখতিয়ারে ISP-দের অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গ্রাহক ডেটা সংরক্ষণ করতে হয়।
- দুর্ঘটনাজনক মুছে ফেলা পুনরুদ্ধার — সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহার: একজন অপারেটর ভুলবশত ভুল গ্রাহক মুছে ফেলেছে এবং তৎক্ষণাৎ পুনরুদ্ধার করতে হবে।