NetFlow FAQ & Troubleshooting
ISPBills NetFlow collection, versions, ports, retention, trials, exports এবং sampled flow settings troubleshoot করুন।
ISPBills-এ সাধারণ NetFlow collection, trial, access এবং exporter configuration issue সমাধান করতে এই answerগুলো ব্যবহার করুন।
প্রথমবার configuration-এর জন্য individual exporter troubleshoot করার আগে setup guide অনুসরণ করুন।
FAQ
Why am I not seeing any flows after enabling the collector?
Router Settings → NetFlow বা Monitoring → NetFlow-এ দেখানো সঠিক collector IP এবং UDP port-এ export করছে কিনা নিশ্চিত করুন। Firewall rule, NAT translation, router time, exporter status এবং Sources বা Live Flows panel-এ recent last-seen timestamp আছে কিনা দেখুন।
Which NetFlow versions does ISPBills support?
ISPBills NetFlow v5, NetFlow v9 এবং IPFIX support করে। sFlow সরাসরি support করা হয় না; record ISPBills-এ পাঠানোর আগে sFlow-to-NetFlow বা sFlow-to-IPFIX converter ব্যবহার করুন।
How long is flow data retained?
Retention আপনার subscription এবং storage policy-এর ওপর নির্ভর করে। Trial expire হওয়ার পরে trial data 30 দিন retain করা হয়, আর active add-on data NetFlow dashboard বা subscription terms-এ দেখানো retention setting অনুসরণ করে।
Does NetFlow slow down my routers?
NetFlow-এর resource cost আছে, কারণ router-কে flow record summarise ও export করতে হয়। অধিকাংশ modern router এটি ভালোভাবে handle করে, তবে busy edge ও core device-এ behaviour optimise করতে sampling, shorter active timeout এবং interface-specific export ব্যবহার করা উচিত।
Can I export flow data?
হ্যাঁ। Required admin, group_admin বা noc permission থাকা operatorরা role-এর জন্য export action enabled থাকলে NetFlow dashboard থেকে available report export করতে পারেন।
What ports does ISPBills listen on?
আপনার account-এর জন্য Settings → NetFlow বা Monitoring → NetFlow-এ দেখানো UDP port ব্যবহার করুন। Common deployment-এ UDP 2055, 2056 বা 9995 ব্যবহার হয়, কিন্তু portal value-ই authoritative।
Why does the trial not appear on my account?
Trial শুধু eligible Mid-tier বা Large-tier account-এর জন্য available। NetFlow Account → Plans → Add-ons-এ দেখানোর আগে super_admin-কে আপনার organisation-এর add-on visibility enable করতে হবে।
Will my customers see NetFlow data?
না। NetFlow data শুধু authorised admin, group_admin এবং noc role দেখতে পারে। Customer self-service user traffic analysis, source list বা live flow record দেখতে পায় না।
How do I configure sampled NetFlow?
Exporter-এ sampling ratio set করুন এবং ISPBills source setting যেখানে ratio চায় সেখানে একই ratio enter বা document করুন। Mid-tier aggregation-এর জন্য 1:100 থেকে 1:500 এবং Large-tier core link-এর জন্য 1:500 থেকে 1:2000 দিয়ে শুরু করুন, তারপর interface counter-এর সঙ্গে report compare করে adjust করুন।
Quick Troubleshooting Checklist
| Symptom | Check |
|---|---|
| No source appears | Exporter থেকে collector IP, UDP port, firewall এবং route |
| Source appears but no graphs | Flow version, template, sampling ratio এবং time range |
| Incorrect traffic totals | Sampling mismatch বা missing ingress/egress interface export |
| Trial button missing | Mid বা Large tier eligibility এবং super_admin add-on visibility |
Issue unresolved থাকলে Support → Ticket খুলুন এবং exporter model, flow version, collector port, source IP ও NetFlow source status-এর screenshot include করুন।