SMS এবং নোটিফিকেশন

SMS যোগাযোগ, রিমাইন্ডার এবং নোটিফিকেশন টুলস

SMS and Notifications বিভাগটি আপনাকে একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক এবং কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে — SMS, WhatsApp, ইমেইল এবং Telegram। আপনার একটি একক বার্তা পাঠানো, শত শত গ্রাহককে পেমেন্ট রিমাইন্ডার ব্রডকাস্ট করা, বা স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাওয়া — সবকিছুই এখান থেকে সেটআপ করা যায়।

Suspended customers notice

ISPBills আপনার পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন পাঠায়। WhatsApp কনফিগার ও সক্রিয় থাকলে বার্তাগুলো WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়; অন্যথায় সেগুলো SMS-এ ফলব্যাক হয়।

এক নজরে

ফিচার কী করে সাব-পেজ
Send SMS একজন গ্রাহক বা যেকোনো মোবাইল নম্বরে একটি SMS পাঠান Send SMS
SMS Broadcast স্ট্যাটাস, জোন বা প্যাকেজ অনুযায়ী ফিল্টার করে একসাথে অনেক গ্রাহককে বার্তা পাঠান SMS Broadcast
Payment Link Broadcast বকেয়া বিল আছে এমন গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত পেমেন্ট লিংক পাঠান Payment Link Broadcast
Due Date Notifier বিলের নির্ধারিত তারিখের আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের রিমাইন্ডার পাঠান Due Date Notifier
Expiration Notifier সার্ভিসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের সতর্ক করুন Expiration Notifier
Event-Based SMS সিস্টেম ইভেন্ট ঘটলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে SMS বার্তা ট্রিগার করুন Event SMS
SMS Gateway Setup আপনার SMS প্রোভাইডারের ক্রেডেনশিয়াল এবং সেন্ডার আইডি কনফিগার করুন SMS Gateway Setup
SMS History ডেলিভারি স্ট্যাটাসসহ সমস্ত পাঠানো বার্তা দেখুন SMS History
SMS Bills SMS ব্যবহার এবং বিলিং ট্র্যাক করুন SMS Bills

SMS

Send SMS

SMS History পেজ থেকে সরাসরি যেকোনো গ্রাহককে একটি টেক্সট বার্তা পাঠান। নাম, কাস্টমার আইডি বা মোবাইল নম্বর দিয়ে প্রাপক নির্বাচন করুন, আপনার বার্তা লিখুন এবং পাঠান। ডেলিভারি স্ট্যাটাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করা হয়।

➡️ Send SMS বিস্তারিত

SMS Broadcast

একটি একক অপারেশনে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছান। আপনি প্রাপকদের ফিল্টার করতে পারেন:

  • গ্রাহকের স্ট্যাটাস — সক্রিয়, সাসপেন্ডেড, বিল করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ
  • জোন — ভৌগোলিক বা লজিক্যাল গ্রুপিং
  • প্যাকেজ — নির্দিষ্ট সার্ভিস প্ল্যান
  • অপারেটর / রিসেলার — নির্দিষ্ট অপারেটরের অধীনস্থ গ্রাহক

টেমপ্লেট ভেরিয়েবল ব্যবহার করে আপনার বার্তা লিখুন (যেমন গ্রাহকের নাম, বকেয়া পরিমাণ, মেয়াদ শেষের তারিখ) এবং ISPBills স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি SMS ব্যক্তিগতকৃত করবে। ব্রডকাস্ট জব ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে তাই বার্তা পাঠানোর সময় আপনি কাজ চালিয়ে যেতে পারেন।

➡️ SMS Broadcast বিস্তারিত

বকেয়া বিল আছে এমন গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত পেমেন্ট লিংক পাঠান। প্রতিটি গ্রাহক একটি অনন্য লিংক পান যা তাদের সরাসরি পেমেন্ট পেজে নিয়ে যায় — পোর্টালে লগ ইন করার প্রয়োজন নেই। কালেকশন রেট উন্নত করার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর টুলগুলোর একটি।

আপনি কোন গ্রাহকরা লিংক পাবেন তা ফিল্টার করতে পারেন (যেমন শুধুমাত্র ৭ দিনের বেশি বকেয়া বিল আছে এমন গ্রাহক) এবং SMS বা WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো বেছে নিতে পারেন।

➡️ Payment Link Broadcast বিস্তারিত

স্বয়ংক্রিয় নোটিফায়ার

Due Date Notifier

গ্রাহকদের বিলের নির্ধারিত তারিখের আগে স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার সেটআপ করুন। আপনি কনফিগার করতে পারেন:

  • নির্ধারিত তারিখের কত দিন আগে রিমাইন্ডার পাঠানো হবে (যেমন ৩ দিন, ১ দিন)।
  • বার্তার টেমপ্লেট — গ্রাহকের নাম, বকেয়া পরিমাণ এবং নির্ধারিত তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন।
  • চ্যানেল — SMS, WhatsApp বা ইমেইল।

এটি গ্রাহকদের আগাম নোটিশ দিয়ে বিলম্বিত পেমেন্ট কমায়।

➡️ Due Date Notifier বিস্তারিত

Expiration Notifier

Due Date Notifier-এর মতোই, তবে এটি সার্ভিসের মেয়াদ শেষ হওয়ার উপর কেন্দ্রীভূত। গ্রাহকদের প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হতে যাচ্ছে জানিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফাই করুন যাতে তারা সময়মতো নবায়ন করতে পারেন এবং সার্ভিস বিঘ্ন এড়াতে পারেন।

➡️ Expiration Notifier বিস্তারিত

ইভেন্ট-ভিত্তিক SMS

সিস্টেম ইভেন্ট ঘটলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হওয়া SMS বার্তা কনফিগার করুন। সমর্থিত ইভেন্টগুলোর মধ্যে রয়েছে:

ইভেন্ট কখন ট্রিগার হয়
পেমেন্ট গৃহীত একজন গ্রাহক পেমেন্ট করেন (নগদ, অনলাইন বা কার্ড)
গ্রাহক সাসপেন্ডেড অনাদায়ের কারণে গ্রাহকের সার্ভিস সাসপেন্ড হয়
গ্রাহক সক্রিয় গ্রাহকের সার্ভিস সক্রিয় বা পুনরায় সক্রিয় হয়
মেয়াদ শেষের সতর্কতা গ্রাহকের প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হতে যাচ্ছে
নির্ধারিত তারিখের রিমাইন্ডার গ্রাহকের বিলের নির্ধারিত তারিখ ঘনিয়ে আসছে
স্বাগত বার্তা নতুন গ্রাহক নিবন্ধিত হন

প্রতিটি ইভেন্ট SMS কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেট ব্যবহার করে যেখানে ভেরিয়েবল প্লেসহোল্ডার থাকে, যা পাঠানোর সময় প্রকৃত ডেটা দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয় (যেমন {customer_name}, {amount}, {due_date})।

➡️ Event SMS বিস্তারিত

WhatsApp মেসেজিং

ISPBills SMS-এর বিকল্প বা পরিপূরক হিসেবে WhatsApp-এর মাধ্যমে বার্তা পাঠানো সমর্থন করে। ফিচারগুলোর মধ্যে রয়েছে:

  • টেক্সট বার্তা — WhatsApp-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের ফ্রি-ফর্ম বার্তা পাঠান।
  • টেমপ্লেট বার্তা — লেনদেন সম্পর্কিত নোটিফিকেশনের জন্য ডায়নামিক কম্পোনেন্টসহ পূর্ব-অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
  • ব্রডকাস্ট — SMS ব্রডকাস্টের মতোই, ফিল্টার করা গ্রাহক গ্রুপে WhatsApp বার্তা পাঠান।
  • ইভেন্ট-ট্রিগারড বার্তা — SMS ট্রিগার করে এমন সিস্টেম ইভেন্টগুলো (পেমেন্ট গৃহীত, সাসপেনশন, অ্যাক্টিভেশন ইত্যাদি) WhatsApp বার্তাও ট্রিগার করতে পারে।
  • OTP ডেলিভারি — গ্রাহক যাচাইকরণের জন্য WhatsApp-এর মাধ্যমে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠান।
  • বার্তার ইতিহাস — প্রতিটি WhatsApp বার্তা ডেলিভারি স্ট্যাটাস ট্র্যাকিংসহ লগ করা হয় (পাঠানো, ডেলিভার, পঠিত, ব্যর্থ)।

ISPBills একাধিক WhatsApp প্রোভাইডার সমর্থন করে: Meta (Official Cloud API), Twilio, 360dialog, এবং একটি আনঅফিসিয়াল ব্রিজ অপশন। WhatsApp Gateways পেজ থেকে আপনার WhatsApp গেটওয়ে কনফিগার করুন।

ইমেইল নোটিফিকেশন

ISPBills SMS এবং WhatsApp-এর পাশাপাশি বা পরিবর্তে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। ইমেইল সিস্টেম সমর্থন করে:

  • প্রতি-অপারেটর SMTP সেটিংস — প্রতিটি অপারেটর তাদের নিজস্ব মেইল সার্ভার কনফিগার করতে পারেন (হোস্ট, পোর্ট, এনক্রিপশন, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড)।
  • ইমেইল টেমপ্লেট — সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্র্যান্ডেড যোগাযোগের জন্য {{variable}} প্লেসহোল্ডারসহ পুনঃব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেট তৈরি করুন।
  • ইভেন্ট-ট্রিগারড ইমেইল — SMS ট্রিগার করে এমন ইভেন্টগুলোতে (পেমেন্ট গৃহীত, সাসপেনশন, অ্যাক্টিভেশন, মেয়াদ শেষ, স্বাগত) স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইল পাঠান।
  • ইমেইল ইতিহাস — ডেলিভারি স্ট্যাটাসসহ প্রতিটি পাঠানো ইমেইল দেখুন।

ইমেইলের জন্য সমর্থিত ইভেন্টসমূহ:

ইভেন্ট ইমেইল সমর্থন
পেমেন্ট গৃহীত ✅
গ্রাহক সাসপেন্ডেড ✅
গ্রাহক সক্রিয় ✅
মেয়াদ শেষের সতর্কতা ✅
স্বাগত বার্তা ✅

Telegram সতর্কতা

অভ্যন্তরীণ টিম নোটিফিকেশনের জন্য, ISPBills Telegram-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করে। নির্ধারিত চ্যাট গ্রুপে সতর্কতা পাঠাতে আপনি Telegram বট কনফিগার করতে পারেন:

  • জরুরি নোটিফিকেশন — জটিল ইভেন্ট ঘটলে (যেমন ডিভাইস ডাউন, পেমেন্ট ব্যর্থতা) Telegram গ্রুপে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পান।
  • কাস্টমার সাপোর্ট — গ্রাহকের প্রশ্নগুলো একটি Telegram সাপোর্ট গ্রুপে রাউট করুন।
  • সফটওয়্যার সাপোর্ট — সিস্টেম-লেভেল নোটিফিকেশন পান।

Telegram বিশেষভাবে NOC টিমদের জন্য উপযোগী যাদের ইমেইলের উপর নির্ভর না করে তাৎক্ষণিক মোবাইল সতর্কতা প্রয়োজন।

SMS বিলিং

ISPBills-এর মাধ্যমে পাঠানো SMS বার্তাগুলো ট্র্যাক ও বিল করা হয়:

  • SMS ব্যালেন্স — আপনার বর্তমান ক্রেডিট ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয়। ক্রেডিট কমে গেলে একটি লো-ব্যালেন্স সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • SMS বিল — আপনার ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। SMS Bills পেজে সেগুলো দেখুন।
  • SMS পেমেন্ট — সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আপনার SMS বিল পরিশোধ করুন।
  • অগ্রিম পেমেন্ট — বিল তৈরি হওয়ার আগে আপনার SMS ব্যালেন্স টপ-আপ করুন।

➡️ SMS Bills বিস্তারিত

SMS গেটওয়ে সেটআপ

কোনো বার্তা পাঠানোর আগে আপনাকে অন্তত একটি SMS গেটওয়ে কনফিগার করতে হবে। ISPBills দশটিরও বেশি SMS প্রোভাইডার সমর্থন করে। আপনার ক্রেডেনশিয়াল প্রবেশ করানো এবং সংযোগ পরীক্ষা করার ধাপে ধাপে নির্দেশনার জন্য গেটওয়ে সেটআপ পেজটি দেখুন।

➡️ SMS Gateway Setup বিস্তারিত

SMS ইতিহাস

ISPBills-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি SMS, SMS History পেজে রেকর্ড করা হয়। আপনি যা করতে পারেন:

  • টাইমস্ট্যাম্প এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাসসহ পাঠানো বার্তার সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।
  • তারিখ, গ্রাহক বা স্ট্যাটাস (সফল, ব্যর্থ, পেন্ডিং) অনুযায়ী ফিল্টার করুন।
  • ব্যর্থ বার্তাগুলো পুনরায় পাঠান।

➡️ SMS History বিস্তারিত

টিপ: সর্বোচ্চ কালেকশন দক্ষতার জন্য স্বয়ংক্রিয় নোটিফায়ারগুলোকে পেমেন্ট লিংক ব্রডকাস্টের সাথে সংযুক্ত করুন। নির্ধারিত তারিখের ৩ দিন আগে একটি Due Date রিমাইন্ডার, মেয়াদ শেষের ১ দিন আগে একটি Expiration Notifier এবং বকেয়া অ্যাকাউন্টের জন্য একটি Payment Link Broadcast সেটআপ করুন।