পেমেন্ট যাচাই

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

যখন কোনো গ্রাহক অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের বিল পরিশোধ করেন — যেমন bKash, Nagad, SSL Commerz, বা অন্য কোনো কনফিগার করা পেমেন্ট গেটওয়ে — সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি মুলতুবি লেনদেন রেকর্ড তৈরি করে। সেই পেমেন্ট গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রয়োগ করার আগে, একজন অ্যাডমিনকে এটি পর্যালোচনা ও যাচাই করতে হবে। এই যাচাই পদক্ষেপটি প্রতারণামূলক বা ভুল পেমেন্ট জমা থেকে সুরক্ষা দেয়।

কেন যাচাই গুরুত্বপূর্ণ

অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে মাঝে মাঝে অসম্পূর্ণ কলব্যাক, ডুপ্লিকেট সাবমিশন, বা ব্যর্থ লেনদেন তৈরি করে যা সিস্টেমে দেখা যায়। অ্যাডমিনের অনুমোদন প্রয়োজন করে, আপনি কোন পেমেন্টগুলো বৈধ এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জমা হবে তার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখেন। একজন অ্যাডমিন স্পষ্টভাবে অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কোনো পেমেন্ট গ্রাহকের বকেয়া ব্যালেন্সকে প্রভাবিত করে না।

পেমেন্ট যাচাই পৃষ্ঠা

মুলতুবি লেনদেনের তালিকা খুলতে Bills & Payments → Verify Payments (কখনো কখনো Verify Send Money লেবেলযুক্ত)-এ নেভিগেট করুন।

টেবিলের প্রতিটি সারিতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদর্শিত হয়:

কলাম	বিবরণ
Customer Name	যে গ্রাহক পেমেন্ট জমা দিয়েছেন
Amount	গ্রাহকের জমা দেওয়া পেমেন্টের পরিমাণ
Transaction ID	পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত অনন্য রেফারেন্স নম্বর
Payment Method	ব্যবহৃত গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, SSL Commerz)
Date	লেনদেন জমা দেওয়ার তারিখ ও সময়

এখানে তালিকাভুক্ত লেনদেনগুলো মুলতুবি অবস্থায় আছে — এগুলো এখনো কোনো অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা হয়নি।

পেমেন্ট অনুমোদন

একটি লেনদেন অনুমোদন করে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জমা করতে:

1. তালিকায় লেনদেনটি খুঁজুন।
2. প্রয়োজনে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ের মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ডের সাথে লেনদেন ID যাচাই করুন।
3. Actions কলামে Approve (বা টিক/চেক) বাটনে ক্লিক করুন।
4. পেমেন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ হয়, তাদের বকেয়া ব্যালেন্স সেই অনুযায়ী হ্রাস পায়।
5. লেনদেনটি মুলতুবি তালিকা থেকে সরিয়ে গ্রাহকের পেমেন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা হয়।

পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান

যদি কোনো লেনদেন অবৈধ, প্রতারণামূলক মনে হয়, বা আপনার গেটওয়ে পোর্টালে প্রকৃত পেমেন্টের সাথে মেলে না:

1. তালিকায় লেনদেনটি খুঁজুন।
2. Actions কলামে Reject বাটনে ক্লিক করুন।
3. লেনদেনটি প্রত্যাখ্যাত হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে কোনো অর্থ প্রয়োগ হয় না।
4. গ্রাহকের বকেয়া ব্যালেন্স অপরিবর্তিত থাকে।

সর্বোত্তম অনুশীলন

• অনুমোদনের আগে লেনদেন ID ক্রস-রেফারেন্স করতে এই পৃষ্ঠার পাশাপাশি নিয়মিত আপনার পেমেন্ট গেটওয়ের মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ড পরীক্ষা করুন।
• মুলতুবি লেনদেনগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া করুন — গ্রাহকরা পেমেন্ট করার পরপরই তাদের অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার প্রত্যাশা করেন।
• যদি কোনো গ্রাহক রিপোর্ট করেন যে তাদের পেমেন্ট প্রতিফলিত হচ্ছে না, প্রথমে এই পৃষ্ঠায় পরীক্ষা করুন তাদের লেনদেন এখনো অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে কিনা।