WhatsApp ইন্টিগ্রেশন
WhatsApp gateway কনফিগার করুন, ব্রডকাস্ট মেসেজ পাঠান এবং ইভেন্ট-ভিত্তিক স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন সেট করুন
ISPBills থেকে সরাসরি আপনার গ্রাহকদের পেমেন্ট রিমাইন্ডার, মেয়াদ উত্তীর্ণের সতর্কতা এবং কাস্টম ব্রডকাস্ট হিসেবে স্বয়ংক্রিয় WhatsApp মেসেজ পাঠান।
এই ফিচারটি ব্যবহার করতে আপনার একটি সক্রিয় WhatsApp gateway প্রদানকারী প্রয়োজন। ISPBills একাধিক তৃতীয় পক্ষের WhatsApp API প্রদানকারী সমর্থন করে।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
WhatsApp ইন্টিগ্রেশন মডিউল আপনাকে যা করতে দেয়:
- মেসেজ পাঠানোর জন্য WhatsApp gateway সংযুক্ত করা
- গ্রাহক গোষ্ঠীতে বাল্ক মেসেজ ব্রডকাস্ট করা
- পেমেন্ট, ইনভয়েস তৈরি এবং প্যাকেজ মেয়াদ উত্তীর্ণের মতো ইভেন্টে স্বয়ংক্রিয় মেসেজ ট্রিগার করা
- সম্পূর্ণ মেসেজ ইতিহাস ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখা
WhatsApp Gateway সেটআপ
আপনার প্রদানকারী কনফিগার করতে WhatsApp gateway সেটিংসে যান।
- সমর্থিত তালিকা থেকে আপনার WhatsApp API প্রদানকারী নির্বাচন করুন
- আপনার gateway সেবা থেকে প্রাপ্ত API credentials (API key, instance ID, বা token) প্রবেশ করান
- বহির্গামী মেসেজে যে প্রেরক নম্বর দেখাবে তা কনফিগার করুন
- মেসেজ সঠিকভাবে পৌঁছাচ্ছে কিনা যাচাই করতে সংযোগ পরীক্ষা করুন
আপনার WhatsApp gateway অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা নিশ্চিত করুন। মেসেজ পাঠাতে ব্যর্থতার সাধারণ কারণ হলো মেয়াদোত্তীর্ণ API token অথবা অপর্যাপ্ত ক্রেডিট।
ব্রডকাস্ট মেসেজ
ব্রডকাস্টের মাধ্যমে আপনি একটি মেসেজ একসাথে একাধিক গ্রাহকের কাছে পাঠাতে পারেন।
| বৈশিষ্ট্য | বিবরণ |
|---|---|
| প্রাপক ফিল্টারিং | প্যাকেজ, এলাকা, স্ট্যাটাস বা কাস্টম ফিল্টার অনুযায়ী গ্রাহক নির্বাচন করুন |
| মেসেজ টেমপ্লেট | ডায়নামিক প্লেসহোল্ডার সহ পূর্বনির্ধারিত টেমপ্লেট ব্যবহার করুন |
| সময়সূচী নির্ধারণ | তৎক্ষণাৎ পাঠান অথবা নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ে সময়সূচী করুন |
| ডেলিভারি রিপোর্ট | প্রেরিত, বিতরিত এবং ব্যর্থ মেসেজ ট্র্যাক করুন |
ব্রডকাস্ট পাঠাতে:
- WhatsApp ব্রডকাস্ট সেকশন খুলুন
- আপনার মেসেজ লিখুন অথবা একটি টেমপ্লেট নির্বাচন করুন
- উপলব্ধ ফিল্টার ব্যবহার করে লক্ষ্য দর্শক বাছাই করুন
- প্রাপক সংখ্যা পর্যালোচনা করুন এবং ব্রডকাস্ট পাঠান বা সময়সূচী করুন
ইভেন্ট-ভিত্তিক মেসেজ
সিস্টেম ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে WhatsApp নোটিফিকেশন স্বয়ংক্রিয় করুন। প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদা মেসেজ টেমপ্লেট থাকতে পারে।
সাধারণ ইভেন্ট ট্রিগারগুলোর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট গৃহীত — গ্রাহককে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ জানান
- ইনভয়েস তৈরি — নতুন ইনভয়েস তৈরি হলে গ্রাহককে জানান
- প্যাকেজ মেয়াদ উত্তীর্ণ — প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বা পরে সতর্ক করুন
- সংযোগ স্থগিত — সেবা স্থগিত সম্পর্কে গ্রাহককে জানান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি — নতুন গ্রাহকদের স্বাগত মেসেজ পাঠান
ইভেন্ট ট্রিগার কনফিগার করতে:
- WhatsApp ইভেন্ট সেটিংসে যান
- যে ইভেন্টটি স্বয়ংক্রিয় করতে চান তা নির্বাচন করুন
- প্রাসঙ্গিক প্লেসহোল্ডার (যেমন: গ্রাহকের নাম, পরিমাণ, নির্ধারিত তারিখ) সহ একটি মেসেজ টেমপ্লেট নির্ধারণ বা তৈরি করুন
- ট্রিগারটি সক্রিয় করুন
ইভেন্ট-ভিত্তিক মেসেজ ম্যানুয়াল ফলো-আপ কমায় এবং বকেয়া আদায়ের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।
মেসেজ ইতিহাস
সকল প্রেরিত WhatsApp মেসেজ মেসেজ ইতিহাস সেকশনে লগ করা হয়। আপনি যা করতে পারেন:
- গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর বা তারিখের পরিসর দিয়ে মেসেজ অনুসন্ধান করা
- প্রতিটি মেসেজের ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখা
- ব্যর্থ মেসেজ পৃথকভাবে পুনরায় পাঠানো
- রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য মেসেজ লগ এক্সপোর্ট করা
সমস্যা সমাধান
| সমস্যা | সম্ভাব্য কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| মেসেজ পাঠানো যাচ্ছে না | ভুল API credentials | Gateway কনফিগারেশন পুনরায় পরীক্ষা করুন এবং সংযোগ যাচাই করুন |
| বিলম্বিত ডেলিভারি | Gateway প্রদানকারীর সারি | আপনার WhatsApp API প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন |
| টেমপ্লেট ভেরিয়েবল প্রতিস্থাপিত হচ্ছে না | ভুল প্লেসহোল্ডার সিনট্যাক্স | প্লেসহোল্ডারের নাম সিস্টেম ফিল্ডের সাথে মিলছে কিনা যাচাই করুন |
| ব্রডকাস্ট আংশিক ব্যর্থ | অবৈধ ফোন নম্বর | ডেলিভারি রিপোর্টে ব্যর্থ এন্ট্রিগুলো পর্যালোচনা করুন |
স্প্যামের জন্য WhatsApp ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করবেন না। অতিরিক্ত অবাঞ্ছিত মেসেজ পাঠালে WhatsApp আপনার নম্বর নিষিদ্ধ করতে পারে।